to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Boya Atması Ve Renk Kaybı Nedeniyle Laptop Şikayeti
25 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Gamegaraj satıcısından Slayer X5T 5050 model laptop satın aldım. Cihazı alalı çok uzun süre geçmemiş olmasına ve garanti sürem hala 8 ay daha devam ediyor olmasına rağmen, birkaç ay önce kasada renk kaybı ve boya atması başladı ve şu an çok daha belirgin hale geldi. Ürünü normal bir şekilde kullanan bir kullanıcı olarak bu durum benim için oldukça can sıkıcıdır.
Cihazımda hiçbir şekilde temizleyici sıvı, kimyasal ürün veya benzeri bir madde kullanılmamıştır, yalnızca normal ve özenli kullanım yapılmıştır. Yaşadığım sorun üzerine Gamegaraj desteğe yazdığımda bunun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamına girmediği cevabını aldım. Cihazı özenli ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen fiziksel boya atmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Üründeki boya atması ve renk kaybının garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak bilgisayarımın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba İsmail Bey, Cihazınızın bilek temasının bulunduğu bölgede oluşan renk değişimi; kullanım sırasında meydana gelen sürtünme, nem, ter ve kişiden kişiye değişebilen cilt/ter pH seviyesi nedeniyle zaman içerisinde oluşabilmektedir. Notebook kasalarında kullanılan kaplama ve boya materyalleri, kullanıcı sağlığı ve uzun süreli temas koşulları göz önünde bulundurularak belirli standartlara uygun şekilde tercih edilmektedir. Bu nedenle özellikle bileğin sürekli temas ettiği yüzeylerde, kullanım yoğunluğuna ve kişinin ter yapısına bağlı olarak zamanla renk değişimi veya yüzey aşınması görülebilmektedir. Bu durum teknik bir arıza değil, kullanım ve temas koşullarına bağlı kozmetik bir durum olarak değerlendirilmektedir. Renk değişiminin ilerlemesini azaltmak için bilek bölgesinin kasa ile sürekli temasını azaltabilir veya dilerseniz harici klavye kullanabilirsiniz. İyi Günler Dileriz.
