Game Garaj Laptop Kullanılmış Çıktı Ve Hepsiburada Yanıtsız Kaldı

Game Garaj’dan Hepsiburada üzerinden “Game Garaj Slayer R9T3D-5070TI c1” model sıfır bir laptop satın aldım. Ürün dün kargoyla tarafıma teslim edildi ancak paketi açar açmaz ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim. Üzerindeki etiketlerin kalkmış olması, kasadaki çizikler, cihaz üzerindeki tozlar ve iç kutunun daha önce açılmış olması bunun sıfır ürün olmadığını açıkça gösteriyordu.

Teslimden sonra yaklaşık 30 dakika içinde hem mail hem fotoğraflar hem de Hepsiburada üzerinden mesaj ile durumu bildirip ayıplı ürünü kanıtladım. Buna rağmen firma tarafıma ne telefonla ne de mail yoluyla herhangi bir dönüş yapmadı, konuyla ilgilenilmedi. Ben de kendilerini bizzat aradığımda, resmi devlet sitesi tuketici.ticaret.gov.tr üzerinden ayıplı mal ile ilgili haklarımı okuduğumu belirttim, buna karşılık telefonda “bizde böyle bir şey yok” denilerek kendi uygulamalarını öne sürdüler ve kanuni haklarımı fiilen yok saydılar. Tüm bu görüşmeler kayıtlarla sabittir.

Sipariş numaram 464 241 718 8’dir. Ben bu alışverişte sıfır ürün bedeli ödeyip kullanılmış ürün gönderilmesini ve üzerine tüketici haklarımın bu kadar açık şekilde ihlal edilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürün için derhal ayıpsız, gerçekten sıfır bir ürün gönderilmesini ve yaşanan bu sorun nedeniyle ürün fiyatında belirgin bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.