to read complaints and reviews, or file yours.Game Garaj Yeni Alınan Laptop 2 Saatte Bozuldu, İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet
Game Garaj firmasından satın aldığım Slayer R9T model laptop, aldıktan yalnızca yaklaşık 2 saat sonra tamamen kapandı ve bir daha açılmadı. Bugüne kadar kullandığım hiçbir elektronik üründe arıza yaşamamışken, bu kadar kısa sürede bozulması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun sonrası hem telefonla hem de Hepsiburada aracılığıyla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak müşteri temsilcilerinin tavrı son derece ilgisiz ve saygısızdı. “Elektronik ürünün bozulmayacağının garantisi olmaz, 5 dakikada da bozulabilir” şeklinde savunma yaparak, yaşadığım mağduriyeti küçümseyen ve sorumluluktan kaçan bir yaklaşım sergilediler. Ürünün görsellerini de paylaştım, buna rağmen yapıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi.
Ürünü firmaya gönderdim ancak hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de müşteri hizmetlerinin tutumu kabul edilebilir değildir. Sorumlu kişi ve birimler hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken işlemlerin uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmaya gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Mehmet Fatih Bey Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız durumdan ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminize istinaden ilgili incelemeler sağlanacaktır. Üründe yaşadığınız duruma dair talebiniz doğrultusunda ürün tarafımıza ulaştırıldıktan sonra değişim işlemi sağlanacaktır. Game Garaj olarak ürünlerimizin sonuna kadar arkasında durmaktayız. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek adına olabildiğinde hızlı şekilde işlem sağlayıp tarafınıza geri dönüş sağlayacağız. Herhangi bir konuda bizlerden bilgi ve destek almak için iletişim kanallarımız üzerinden bizler ile iletişime geçerek bilgi ve destek alabilirsiniz. Game Garaj olarak, siz değerli kullanıcılarımıza en iyi hizmeti sunmak ve tüm sorularınızı yanıtlamak için buradayız. İletişim Saatlerimiz: Hafta içi: 09:00 – 18:00 Cumartesi: 09:00 – 14:00 Belirtilen mesai saatleri içerisinde bizlere çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Aynı zamanda web sitemizde yer alan Canlı Destek bölümünden anlık olarak destek alabilirsiniz. Bize ayrıca e-posta ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden de ulaşabilirsiniz:
Şikayet var yetkililerine ve Gamagaraj müşteri temsilcisi Şevket beye ilgilerinden dolayı teşekkür ederim hızlı bir şekilde ürün değişikliğini gerçekleştirip yaşanan olay sebebiyle üzüntü duyduklarını iletmişlerdir.
