to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Laptop İlk Günden Arızalı Çıktı İade Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 42.999 TL ödeyerek, sipariş numarası 4706025365 olan Game Garaj Slayer X5T-5050 c7 Intel Core i5 13500HX, 16 GB RAM, 1 TB SSD, RTX 5050, 16" WUXGA 165 Hz IPS FreeDOS oyuncu laptop satın aldım. Ürüne Windows kurulumu yapıldıktan sonra bilgisayar yaklaşık yarım saat bile geçmeden tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Yani ürün elime geçtiği ilk günden itibaren ayıplı çıktı.
Bu nedenle, satın aldıktan sonra 14 gün içinde ürünü iki kez iade etmek zorunda kaldım. Her iki iade gönderiminde de laptopu, tüm aparatlarını, kutu içeriğini ve kampanya kapsamında gönderilen hediye ürünleri eksiksiz ve tam olacak şekilde geri yolladım. Ancak buna rağmen tarafıma, "Ürün ile birlikte gönderilmesi gereken tutanak, tüm aparatlar ve kampanya dahilinde hediye edilen ek ürünler gönderilmemiştir." şeklinde bir gerekçe sunularak iade talebim reddedildi.
İade sürecini Hepsiburada üzerinden başlattım ve ürünü onlar üzerinden gönderdim. Game Garaj ile yaptığım görüşmelerde ise firma, hiçbir aşamada iade kabul etmeyeceğini, ürünü iade almayacağını açıkça belirtti. Ayıplı ve daha ilk kullanımda kendini belli eden bir arıza olmasına rağmen, iademin bu şekilde gerekçesiz ve haksız yere reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ayıplı çıkan bu ürün için ödediğim 42.999 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iade sürecimde bana yöneltilen "eksik içerik" iddialarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Gökhan Bey Merhabalar, üründe eksik olan kutu içeriği sebebiyle iadesi onaylanmamıştır. Tarafınız ile iletişime geçilerek detaylı bilgilendirme ve destek sunulmuştur. Sizler ile görüşmemizde ürüne dair bir teknik problem yaşamadığınızı ve kullanmaya devam edeceğinizi belirtmiştiniz. Bundan sonra yaşayacağınız herhangi bir olumsuz durumda ya da teknik bilgi konusunda yardıma ihtiyaç duyarsanız tarafımızla iletişime geçmeniz halinde memnuniyetle sizlere yardımcı olabiliriz. Herhangi bir konuda bir konuda bilgi ve destek almak için iletişim kanallarımız üzerinden bizler ile iletişime geçebilirsiniz. Game Garaj olarak, siz değerli kullanıcılarımıza en iyi hizmeti sunmak ve tüm sorularınızı yanıtlamak için buradayız. İletişim Saatlerimiz: Hafta içi: 09:00 – 18:00 Cumartesi: 09:00 – 14:00 Belirtilen mesai saatleri içerisinde bizlere ulaşabilirsiniz. Aynı zamanda web sitemizde yer alan Canlı Destek bölümünden anlık olarak destek alabilirsiniz. Bize ayrıca e-posta ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden de ulaşabilirsiniz:
Aynı modelden almayı düşünüyorum iade işlemi tam olarak gerçekleşti mi