Game Garaj Gen5 SSD İddiası Yanıltıldı, Gen4 SSD Gönderildi Ve Destek Cevapsız

19.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Game Garaj Slayer R9T3D-5070Ti c2 AMD Ryzen 9 9955HX3D 64GB RAM 2TB SSD RTX5070Ti 16" QHD ıps 300Hz FreeDOS Gaming Laptop - 2 TB/64 GB” başlıklı ürünü, 4771964591 numaralı sipariş ile satın aldım. İlanda ürünün teknik özellikler kısmında SSD için açıkça “1 TB gen5 - 2TB gen5/Özelleştirilebilir” ibaresi yer alıyordu. Ancak bana gelen üründe takılı olan SSD modeli “wd Green sn3000 2TB” çıktı. Bu model hem gen4, hem de gen4’ler arasında daha yavaş ve daha ucuz bir SSD olmasına rağmen, ürün gen5 SSD olarak pazarlanmıştı. Ben, ürün sayfasındaki bu teknik bilginin doğru olduğuna güvenerek alışveriş yaptım.

21.01.2026’dan beri bu sorunla uğraşıyorum ve hâlâ çözüm sağlanmadı. Hepsiburada üzerinden 473953871 numaralı talebi açtım ancak satıcı, kendisine tanınan süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde cevap vermedi. Gamegaraj’ın kendi sitesindeki canlı destek ile görüştüğümde ise hem yardımcı olunmadı hem de müşteriyi ciddiye almayan, adeta müşteriyi saf yerine koyan bir yaklaşım sergilendi.

İlanda belirtilen gen5 SSD yerine daha düşük seviye ve yavaş bir gen4 SSD gönderilmesi, açık bir şekilde ilanla gelen ürünün uyuşmaması anlamına gelmektedir. Ürünü bu özelliklere güvenerek aldığım için, tarafıma gönderilen SSD’nin ilandaki gibi gen5 bir modelle değiştirilmesini ve bu değişimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte Hepsiburada ve Gamegaraj tarafından yaşadığım ilgisizlik ve iletişim sorunlarının da dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.