Game Garaj Garanti Sürecinde FPS Drop Sorunum Çözülmedi, Tatmin Edici Destek Alamadım!

Melih

3.720

Melih'in Teşekkür Mesajı

“Tekrar güncelleme yapıyorum Yeni bir sata SSD aldım markası Samsung qvo 870 1TB FPS drop sorunum çözüldü tahmin ettiğim gibi sorun hazır sistemde takılı olan crucial m2 SSD den kaynaklanıyormuş artık rahat bir şekilde FPS drop yemeden PUBG oynayabiliyorum sistemi almayı düşünen arkadaşlar sistemin içindeki m2 SSD nin problem çıkartabileceğini bilerek alsınlar”

06.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Game Garaj sayfasından Game Garaj Prime s1 AMD Ryzen 5 7500f 32 GB RAM 1 TB SSD RTX 5060 Ti 16 GB FreeDOS oyuncu OEM paket sistemi 48.900 TL ödeyerek satın aldım. Sistem özellikleri; AMD Ryzen 5 7500f işlemci, Biostar B650MT ana kart, 2X16GB Crucial Pro DDR5 5600MHz cl46 bellek, Palit RTX 5060 Ti İnfinity 3 16GB 128-Bit gddr7 ekran kartı, Crucial p310 1TB m. 2 SSD, Aigo ds900 Siyah 750w 80+ Bronze ARGB Mid Tower kasa, Asus USB-N10 Nano 150 Mbps Wi-Fi adaptör ve AMD stok soğutucudan oluşuyor.

Bilgisayarı kullanmaya başladığımdan beri özellikle PUBG oynarken anlık, kısa ama rahatsız edici FPS düşüşleri yaşıyorum. Cs2 ve Valorant'ta da benzer takılmalar var, ancak PUBG'deki kadar sık değil. Rekabetçi oyunlarda bu durum oyun deneyimimi ciddi şekilde bozuyor. Aynı işlemciye ve stok soğutucuya sahip arkadaşımın sisteminde bu sorunun yaşanmıyor olması da beni ayrıca düşündürüyor.

13.11.2025 tarihinde bu sorundan dolayı sistemi garanti kapsamında Game Garaj’ın İstanbul Üsküdar’daki merkezine gönderdim. Teknik destekteki arkadaş benimle ilgilendi, ben de yaşadığım problemi hangi oyunlarda, nasıl ve ne şekilde yaşadığımı detaylı şekilde anlattım. Ancak yaklaşık 10 günlük süreç sonunda, 24.11.2025’te bilgisayar tarafıma geri gönderildi ve yaşadığım FPS düşüşü sorunu giderilemedi.

Tarafıma yapılan açıklamada, işlemcideki stok soğutucunun yeterli olmadığı, bu nedenle sıvı soğutma taktırmam gerektiği söylendi ve "Sıvı soğutma taktırdıktan sonra sorun devam ederse tekrar gönder" şeklinde bir çözüm önerisi verildi. Stok soğutuculu aynı işlemcili sistemlerde bu sorunun yaşanmaması sebebiyle, problemin gerçekten sadece soğutucudan kaynaklandığını düşünmüyorum. Bu durumun SSD’den, anakarttan veya başka bir bileşenden kaynaklanma ihtimali de var; ancak bunu kullanıcı olarak benim parça değiştirerek deneme yoluyla bulmam beklenmemeli.

Sonuç olarak, sistemi garantiye göndermeme rağmen performans sorunum devam ediyor ve bana net bir teşhis veya tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Sistemimin detaylı stres ve oyun testleriyle incelenmesini, FPS düşüşü sorununa neden olan parçanın veya yazılımsal problemin tespit edilmesini ve gerekiyorsa ilgili bileşenlerin değiştirilmesini; sorun tespit edilemeyecekse de sistemimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Game Garaj

Melih Bey Merhabalar, tarafınızla iletişime geçerek konuya dair destek önerileri sunulmuştur. Herhangi bir işlem talep etmeniz halinde talebiniz doğrultusunda işlem sağlanacaktır. Herhangi bir konuda bizlerden bilgi ve destek almak için tarafımız ile iletişime geçebilirsiniz. Game Garaj olarak, siz değerli kullanıcılarımıza en iyi hizmeti sunmak ve tüm sorularınızı yanıtlamak için buradayız. İletişim Saatlerimiz: Hafta içi: 09:00 – 18:00 Cumartesi: 09:00 – 14:00 Belirtilen mesai saatleri içerisinde bizlere çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Aynı zamanda web sitemizde yer alan Canlı Destek bölümünden anlık olarak destek alabilirsiniz. Bize ayrıca e-posta ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden de ulaşabilirsiniz:

Melih

Evet bugün tarafınızdan arandım bana çözüm önerileri sundunuz, sunduğunuz çözüm önerisi bilgisayarı tekrar gönderip tekrar bakmanızdı veya ürün iadesiydi, zaten size bilgisayarı gönderdim ve 10 gün sizde kaldı ve sonuç alamadım hiçbir düzeltme yapılmadan geri gönderildi ve bende 10 gün bilgisayarsız kaldığımla kaldım ilgilendiğiniz için teşekkür ederim ama bana maalesef yardımcı olamadınız bende kendi imkanlarımla bilgisayarın sorunlu parçasını bulup düzeltmeye çalışacağım.

Game Garaj

Melih Bey Merhabalar, sizlere dilerseniz ürünü incelemesi için gönderebileceğini ve üründe herhangi bir sorun görüldüğü takdirde parça değişimi yapılacağına dair ya da iadesi konusunda yardımcı olabileceğimize dair bilgilendirme sunmuştuk. Zaten bu işlemler dışında yapılabilecek farklı bir işlem bulunmuyor. Hangisini talep ederseniz talebiniz doğrultusunda yardımcı olmaya çalışabiliriz.

Melih

Güncelleme yapıyorum Sisteme sıvı soğutma taktım işlemci sıcaklık değerlerim 55 60 civarlarında ama FPS drop muhabbetini ara ara halen yaşıyorum sorunun çok yüksek bir ihtimalle SSD den kaynaklandığını düşünüyorum zaten bilgisayar garantideyken de bana bizim diskimizde problem yaşamadık gibi bir cevap vermişlerdi bir tane sata SSD alınca problemim kalmayacak sanırım. Sistemi almayı düşünen arkadaşlar sistemin içinde gelen SSD yi epey araştırdım sorun yaşayan bir çok insan olmuş bunu bilerek alın çünkü ayrıca oyunları kurmak için bir sata SSD daha almanız gerekebilir, FPS drop problemiyle karşılaşmamak için. Bundan nasıl bu kadar emin oluyorsun diye soracak olursanız bundan 2 sene önce bir SSD den kaynaklı buna çok benzeyen bir problem yaşamıştım (drop problemi) oyunları HDD ye kurunca problemim düzelmişti.

Melih

Tekrar güncelleme yapıyorum Yeni bir sata SSD aldım markası Samsung qvo 870 1TB FPS drop sorunum çözüldü tahmin ettiğim gibi sorun hazır sistemde takılı olan crucial m2 SSD den kaynaklanıyormuş artık rahat bir şekilde FPS drop yemeden PUBG oynayabiliyorum sistemi almayı düşünen arkadaşlar sistemin içindeki m2 SSD nin problem çıkartabileceğini bilerek alsınlar

Melih

Tekrar güncelleme yapıyorum arkadaşlar sorun SSD de de değilmiş halen aynı sorunu yaşamaktayım bu sistemde ne yapacağımı şaşırdım halen FPS drop yemeye devam ediyorum özellikle discord açıkken arşa çıkıyor FPS droplar gerçekten bıkmış durumdayım değiştirmeyi denemediğim bir ana kart kaldı bir de PSU belki onlardandır gerçekten pişman oldum sistemi aldığıma