to read complaints and reviews, or file yours.Game Garaj OEM Bilgisayarım Sürekli Restart, Servis Çözüm Getirmedi
Game Garaj’dan 10 Temmuz 2026’da teslim aldığım OEM paket masaüstü bilgisayar, aldığım ilk günden beri özellikle oyun sırasında sürekli restart atmaya başladı. Cihazı bugüne kadar toplam 5 kez servise gönderdim ve yaklaşık 44 gün boyunca servis ve kargo süreçlerinde bilgisayarsız kaldım.
İlk servis sürecinde arıza tarafınızca da teyit edilmesine rağmen, sorunun evimin elektrik altyapısından, topraklamadan veya çevre birimlerimden kaynaklanabileceği söylendi. Bu geri bildirim üzerine elektrik altyapımı tamamen yeniletmek zorunda kalarak yaklaşık 5.000 TL masraf yaptım; ancak tüm bu masrafa rağmen restart sorunu hiçbir şekilde düzelmedi.
Sonraki servis süreçlerinde işlemci, RAM, PSU ve anakart değişimi yapıldığını ilettiniz. Ayrıca RAM’i 6000 MHz’e çekerek overclock yaptığım iddia edildi, ancak sizinle yaptığımız görüntülü görüşmede BIOS’un varsayılan ayarlarda olduğunu açık şekilde gösterip kanıtlamama rağmen bu iddia tekrar edildi. Klavye, fare, priz, HDMI kablosu ve USB hub dahil olmak üzere tüm ekipmanlarımı da servise gönderdim. Buna rağmen cihazın tarafınızca test edilirken de restart attığı tekrar tekrar teyit edildi.
Cihaz 9 Eylül’de son servisten döndüğünde restart sorunu hâlâ devam ediyordu ve buna ek olarak kasanın ön USB portlarından biri de artık çalışmıyordu. 14 Eylül’de bilgisayarı beşinci kez servise göndermek zorunda kaldım. Bu süreçte, sürekli restart nedeniyle online oyunlarda çok sayıda ban aldım, oyun deneyimim tamamen bozuldu ve artık bilgisayarı açmaya dahi çekinir hâle geldim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde teknik servise aktarıldığımda çoğu zaman geri dönüş alamıyorum, WhatsApp üzerinden attığım mesajlara da cevap verilmediği oluyor. Ürünü Game Garaj’ın güvenilirliği, önerileri ve sponsorluğu nedeniyle tercih etmiştim; ancak yaşadığım bu süreç sonrasında hem ürüne hem de servis sürecine olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Fatura numaram GRJ2026000015288’dir.
Sorunun ilk günden beri devam etmesi, yapılan çok sayıda parça değişimine rağmen kalıcı olarak çözülememesi ve her servis sürecinde ek sorunların ortaya çıkması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Artık tam ve kalıcı bir çözüm ile birlikte, hiçbir donanımsal ve yazılımsal problemi olmayan, sıfır ve sorunsuz bir masaüstü bilgisayar ile değişim talep ediyorum.
Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi, iletişim kanallarının etkin şekilde kullanılması ve değişim sürecimin ivedilikle başlatılması konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Kendi elimle süreci ayrıntılı yazıyorum. 10 Temmuz 2026: Cihaz adresime teslim edildi. Şehir dışında olmam sebebiyle evime döndüğümde cihazı kurup test ettim ve oyun esnasında sistemin aniden restart attığını tespit ettim. 1. Servis Gönderimi (18 Temmuz – 25 Temmuz / 7 Gün) : Cihazı teknik servisinize kargoladım. Arızayı siz de teyit edip format atmayı önerdiniz, kabul ettim. Ancak cihaz geri gönderildiğinde formattan sonra sorun kalmadığını iddia edip arızanın benim attığım formatta, evimin elektrik altyapısında, topraklamada veya klavye/faremde olduğunu söylediniz. Sırf sizin bu dahi yönlendirmeniz yüzünden odamın elektrik altyapısını yeniletmek adına bir elektrikçiye 5.000 TL masraf yaptım. Cihaz 25 Temmuz'da elime ulaştığında sorunun aynen devam ettiğini gördüm. 2. Servis Gönderimi (30 Temmuz – 13 Ağustos / 14 Gün) : Cihazı 2. Kez kargoladım. Teknik servis elemanınız bu kasada ve işlemcide kronik arıza olduğunu, benzer şikayetle servise gelen başka cihazların da bulunduğunu bizzat itiraf etti. İşlemci ve RAM değiştirilerek cihaz 13 Ağustos'tan sonra tarafıma ulaştı. Ancak girdiğim ilk oyunda sistem yine restart attı. 3. Servis Gönderimi (17 Ağustos – 26 Ağustos / 9 Gün) : Masaüstüne saatlerce süren oyun içi restart videolarını ekleyerek cihazı 3. Kez kargoladım. Bu defa PSU (Güç Kaynağı) değiştirildi ve test edildiği söylenerek teslim edildi. Fakat sorun yine çözülmemişti. 4. Servis Gönderimi (27 Ağustos – 9 Eylül / 13 Gün) : Teknik servisiniz beni arayarak varsayılan (default 4800 MHz) ayarlarda kullandığım sistemi 6000 MHz'e çekip overclock yapmakla suçladı. İnanmadığınız için görüntülü arama yaptırıp bıos ve sistem ayarlarımın varsayılan değerlerde olduğunu, oyun dosyalarımın sağlam olduğunu tek tek kanıtlamak zorunda kaldım. Benden klavye, fare, akım korumalı priz, HDMI kablosu ve USB Hub dahil bilgisayara taktığım tüm ev eşyalarımı servise gönderttiniz. Hepsini gönderdiğimde teknik servis çalışanınız "Evet, cihaz gerçekten restart atıyor, haklıymışsınız biraz uzun süre oyun oynamak gerekiyormuş" diyerek benimle adeta dalga geçti. Sonuç olarak anakartı değiştirip geri gönderdiler. 9 Eylül Sonrası ve 5. Gönderim (14 Eylül) : Cihaz 9 Eylül'de tekrar elime ulaştığında restart sorununun aynen devam ettiğini, üstelik ön kasadaki USB portlarından birinin de servisinizce bozulmuş halde geldiğini gördüm. Tamir etmeyi başaramadığınız gibi sağlam parçayı da bozup teslim ettiniz! Bugün (14 Eylül) cihazı tarafınıza 5. Kez kargoladım.
Günün sonunda her her şeyin özeti Cihaz teslim alındığı günden bu yana geçen 66 günün 44 gününü teknik servisinizde ve kargolarda geçirdi. 5 kez kargolandı; süreç boyunca harcadığım koli, streç film, koli bandı masrafları ve kaybettiğim vakit yanıma kâr kaldı. İşlemci, RAM, PSU ve ana kart olmak üzere neredeyse tüm parçaları değiştirmenize rağmen ve buna inanmıyorum çünkü kanıt yok bir belge yok yalanda olabilir her şey beklenir bu firmadan bir bilgisayarı çalışır vaziyete getirmeyi başaramadınız. Sürekli kapanan sistem yüzünden çevrim içi oyunlarda yediğim banların, yaşadığım sinir krizlerinin hesabı yok. Telefonları servise aktardığınızda açmayan, WhatsApp mesajlarına yanıt vermekten kaçan, müşterisinin karşısına çıkacak yüzü kalmamış bir firma profili çizdiniz.
Merhaba Recep Bey, Tarafınızla iletişime geçilmiş olup, konu ile ilgili bilgilendirme ve çözüm alternatifleri sunulmuştur İyi Günler Dileriz.
Güncelleme yapmak istedim aldığım sistem budur. https://Youtube.com/4Vwk5syb04Y?si=RX--CdDdyTJjFW3r Sorun benim adıma tam anlamıyla çözüldüğünde buraya dönüş yapacağım.
Linki pdfe yükledim buraya yapışmıyor.
Atmış olduğum e-postalara hiçbir dönüş yapılmayınca konuyu Şikayetvar'a taşıdım. Bunun üzerine 17 Eylül’de beni arayan Melike Hanım e-postaları sorduğumda bilmemezliğe geldi. Kendisi bana iade mi yoksa değişim mi istediğimi sordu, ben de değişimi kabul ettim. Güvenmediğim için değişimin gerçekten yapılıp yapılmadığını denetlemek amacıyla parçaların kutularını koymalarını, seri numaralarına bakacağımı tam 10 kere vurguladım. Ayrıca sıfır kasa toplanacağı için yeni SSD takılacağını bildiğimden, boşa çıkmasın diye eski kasamda kalan SSD’yi de ücreti karşılığında satın almak istediğimi ileterek görüşmeyi sonlandırdım. Değişimin aynı özelliklerdeki parçalarla yapılacağı söylenerek 17 Eylül'de talebim onaylandı. 21 Eylül: Aradan geçen günlerde hiç ses çıkmayınca firmayı aradım. Alt tarafı bir sistem toplayıp gönderecekler, o bile bu kadar uzun sürüyor standart "Biz sizi arayacağız" diyerek telefonu kapattılar. 22 Eylül: Teknik servis aradı ve eski sistemimde ekran kartının arızalı olduğunu tespit ettiklerini söyledi. Bu tespiti 70 günde yapabildikleri için kendilerini tebrik ediyorum! Tabii ki bu tespitlerine de inanmıyorum; eski sistemi deneme tahtasına çevirip sağlam parçaları bile arızalı diye değiştirdiler. Sistemimde bulunan MSI RTX 5070 Ventus 2X oc White modelinin ellerinde olmadığını, yerine siyah model olan MSI RTX 5070 Shadow 2X oc takacaklarını söylediler. Siyah her zaman daha ucuz olduğu için şaşırmadım. Artık bilgisayarsız kalmaktan bıktığım için iş bitsin diye mecburen kabul ettim. Elinde basit PC parçası bile bulunmayan küçük bir bakkal zihniyetiyle karşı karşıya olduğumu bir kez daha anladım. Eski SSD’mi ücretiyle istediğimi ve kutuları beklediğimi tekrar belirttim. 24 Eylül: Teknik servis tekrar aradı ve yeni sistemin testlerinin devam ettiğini, başarılı gittiğini söyledi. Konuşma esnasında yeni sıfır SSD takmak yerine, yeni sistemin içine aylarca test ede ede ömrünü tükettikleri eski SSD’mi taktıklarını öğrendim! Kendi paramla ikinci SSD olarak ücretiyle almak istediğim basit bir talebi nasıl anladılarsa, eski ssdnin satılmasını reddedip prosedüre uygun olmadığını ve siteden alabileceğimi söylediler. Sitelerine girdiğimde hiçbir SSD’nin stokta olmadığını gördüm. Madem öyle, testlerde yıprattığınız verilerimin olduğu SSD'yi yenisiyle değiştirin dedim. Ekran kartını siyah taktıkları için kule tipi soğutucuyu da siyah yapmalarını istedim (siyah daha ucuz olduğu halde), bunu da kabul etmediler.
Yeni sistemde sağladıkları mükemmel görsellik için teşekkürler! Benden eski sistemin ana kart kutusunu göndermemi, ancak o zaman yeni kutuları göndereceklerini söylediler. Şaka gibi. 28 Eylül: Sistem elime ulaştı ve açtığımda ana kart kutusunu koymadıklarını gördüm. O kadar söylememe rağmen yaptıkları tam bir ayıp. Üstelik eski kasam MSI mag forge 120a b65 (650w Bronz PSU, Mid-Tower, LED tuşlu) iken, bana sormadan ve haber vermeden sırf maliyetten kaçmak için daha küçük, yükseltmeye kapalı ve LED'leri kapanmayan bir kasa (MSI mag forge M100a d60 - 600w Bronz PSU) göndermişler! 28 Eylül (Devamı) : Kasanın içindeki 600w PSU'yu görünce teknik servisi arayıp bu kart için 600w'ın yetmeyeceğini söyledim. Sayemde ekran kartlarının minimum PSU ihtiyacı olduğunu öğrenmiş oldular! 2 saat sonra arayıp kasayı geri göndermemi istediler. Kargo süreçlerinden tiksindiğim için kabul etmeyince bir XPG marka 750w Gold sertifikalı PSU kargolayacaklarını söylediler. (Not: İnternet aramalarında çıkan 19.000 TL’lik Gen 5 / 12vhpwr kablolu Gold üst model sanılmasın; dahili 12v kablosu dahi olmayan standart/alt segment bir XPG Kyber 750w gönderdiler). Üstelik montajını ben yapacağım. Sayelerinde PC uzmanı oldum! OEM paket alma amacım masaüstü sistemden anlamıyor oluşumdu; anlasam zaten kendim toplardım. 28 - 30 Eylül: Yeni PSU kargodayken 28, 29 ve 30 Eylül tarihlerinde her şeyi sıfır gelen bu yeni sistemi oyun yükleyip test ettim. Sıfır sistem oyunlarda cayır cayır restart atmaya devam ediyordu! Hiç şaşırmadım. 30 Eylül: Gönderdikleri XPG marka 750w PSU elime ulaştı ve kasaya kendim monte ettim. Oyunlara girip test ettiğimde reset atmadığını fark ettim şaşırdım mı hayır. En son olarak Bios'a girip Memory TRY It üzerinden RAM'leri 6000 MHz'e çektim. Çalıştımı çalıştı reset atıyor mu hayır. Teknik servisin aylarca çözemediği, prizlerden topraklamaya kadar bana yüklediği sorunu kendi çabalarımla çözdüm ve sistem tek bir kez bile restart atmadı!
Özetle. Müşteri olarak bugün 50.000 TL ile 200.000 TL fiyat aralığında gezinen yeni nesil 5000 serisi ekran kartlı sistem alıyoruz. 70.000 TL bütçe ayıran bir kullanıcı, sistem kararlı çalışsın diye 75.000 TL vermeyi de bilir. Sırf 3-5 bin tl’lik kaliteli ve yeterli bir PSU koymaktan kaçınıp maliyet kıracaksınız diye hem kendi başınızı ağrıtıyorsunuz hem de müşteriyi 70 gün boyunca rezil ediyorsunuz! Yanlış yönlendirmeniz yüzünden cebimden çıkan 5.000 TL’lik elektrikçi masrafı da cabası. Değiştidiğim usbleri saymıyorum Teknik yeterlilikten uzak, maliyet odaklı bu vizyonsuz yaklaşımı ve yaşadığım mağduriyeti kamuoyunun takdirine bırakıyorum. İnsanlar bilsin diye yazıyorum. Parasını zor şartlarda kazanan insanlar var.
