to read complaints and reviews, or file yours.Game Garaj OEM Bilgisayarım Sürekli Restart, Servis Çözüm Getirmedi
Game Garaj’dan 10 Temmuz 2026’da teslim aldığım OEM paket masaüstü bilgisayar, aldığım ilk günden beri özellikle oyun sırasında sürekli restart atmaya başladı. Cihazı bugüne kadar toplam 5 kez servise gönderdim ve yaklaşık 44 gün boyunca servis ve kargo süreçlerinde bilgisayarsız kaldım.
İlk servis sürecinde arıza tarafınızca da teyit edilmesine rağmen, sorunun evimin elektrik altyapısından, topraklamadan veya çevre birimlerimden kaynaklanabileceği söylendi. Bu geri bildirim üzerine elektrik altyapımı tamamen yeniletmek zorunda kalarak yaklaşık 5.000 TL masraf yaptım; ancak tüm bu masrafa rağmen restart sorunu hiçbir şekilde düzelmedi.
Sonraki servis süreçlerinde işlemci, RAM, PSU ve anakart değişimi yapıldığını ilettiniz. Ayrıca RAM’i 6000 MHz’e çekerek overclock yaptığım iddia edildi, ancak sizinle yaptığımız görüntülü görüşmede BIOS’un varsayılan ayarlarda olduğunu açık şekilde gösterip kanıtlamama rağmen bu iddia tekrar edildi. Klavye, fare, priz, HDMI kablosu ve USB hub dahil olmak üzere tüm ekipmanlarımı da servise gönderdim. Buna rağmen cihazın tarafınızca test edilirken de restart attığı tekrar tekrar teyit edildi.
Cihaz 9 Eylül’de son servisten döndüğünde restart sorunu hâlâ devam ediyordu ve buna ek olarak kasanın ön USB portlarından biri de artık çalışmıyordu. 14 Eylül’de bilgisayarı beşinci kez servise göndermek zorunda kaldım. Bu süreçte, sürekli restart nedeniyle online oyunlarda çok sayıda ban aldım, oyun deneyimim tamamen bozuldu ve artık bilgisayarı açmaya dahi çekinir hâle geldim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde teknik servise aktarıldığımda çoğu zaman geri dönüş alamıyorum, WhatsApp üzerinden attığım mesajlara da cevap verilmediği oluyor. Ürünü Game Garaj’ın güvenilirliği, önerileri ve sponsorluğu nedeniyle tercih etmiştim; ancak yaşadığım bu süreç sonrasında hem ürüne hem de servis sürecine olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Fatura numaram GRJ2026000015288’dir.
Sorunun ilk günden beri devam etmesi, yapılan çok sayıda parça değişimine rağmen kalıcı olarak çözülememesi ve her servis sürecinde ek sorunların ortaya çıkması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Artık tam ve kalıcı bir çözüm ile birlikte, hiçbir donanımsal ve yazılımsal problemi olmayan, sıfır ve sorunsuz bir masaüstü bilgisayar ile değişim talep ediyorum.
Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi, iletişim kanallarının etkin şekilde kullanılması ve değişim sürecimin ivedilikle başlatılması konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Kendi elimle süreci ayrıntılı yazıyorum. 10 Temmuz 2026: Cihaz adresime teslim edildi. Şehir dışında olmam sebebiyle evime döndüğümde cihazı kurup test ettim ve oyun esnasında sistemin aniden restart attığını tespit ettim. 1. Servis Gönderimi (18 Temmuz – 25 Temmuz / 7 Gün) : Cihazı teknik servisinize kargoladım. Arızayı siz de teyit edip format atmayı önerdiniz, kabul ettim. Ancak cihaz geri gönderildiğinde formattan sonra sorun kalmadığını iddia edip arızanın benim attığım formatta, evimin elektrik altyapısında, topraklamada veya klavye/faremde olduğunu söylediniz. Sırf sizin bu dahi yönlendirmeniz yüzünden odamın elektrik altyapısını yeniletmek adına bir elektrikçiye 5.000 TL masraf yaptım. Cihaz 25 Temmuz'da elime ulaştığında sorunun aynen devam ettiğini gördüm. 2. Servis Gönderimi (30 Temmuz – 13 Ağustos / 14 Gün) : Cihazı 2. Kez kargoladım. Teknik servis elemanınız bu kasada ve işlemcide kronik arıza olduğunu, benzer şikayetle servise gelen başka cihazların da bulunduğunu bizzat itiraf etti. İşlemci ve RAM değiştirilerek cihaz 13 Ağustos'tan sonra tarafıma ulaştı. Ancak girdiğim ilk oyunda sistem yine restart attı. 3. Servis Gönderimi (17 Ağustos – 26 Ağustos / 9 Gün) : Masaüstüne saatlerce süren oyun içi restart videolarını ekleyerek cihazı 3. Kez kargoladım. Bu defa PSU (Güç Kaynağı) değiştirildi ve test edildiği söylenerek teslim edildi. Fakat sorun yine çözülmemişti. 4. Servis Gönderimi (27 Ağustos – 9 Eylül / 13 Gün) : Teknik servisiniz beni arayarak varsayılan (default 4800 MHz) ayarlarda kullandığım sistemi 6000 MHz'e çekip overclock yapmakla suçladı. İnanmadığınız için görüntülü arama yaptırıp bıos ve sistem ayarlarımın varsayılan değerlerde olduğunu, oyun dosyalarımın sağlam olduğunu tek tek kanıtlamak zorunda kaldım. Benden klavye, fare, akım korumalı priz, HDMI kablosu ve USB Hub dahil bilgisayara taktığım tüm ev eşyalarımı servise gönderttiniz. Hepsini gönderdiğimde teknik servis çalışanınız "Evet, cihaz gerçekten restart atıyor, haklıymışsınız biraz uzun süre oyun oynamak gerekiyormuş" diyerek benimle adeta dalga geçti. Sonuç olarak anakartı değiştirip geri gönderdiler. 9 Eylül Sonrası ve 5. Gönderim (14 Eylül) : Cihaz 9 Eylül'de tekrar elime ulaştığında restart sorununun aynen devam ettiğini, üstelik ön kasadaki USB portlarından birinin de servisinizce bozulmuş halde geldiğini gördüm. Tamir etmeyi başaramadığınız gibi sağlam parçayı da bozup teslim ettiniz! Bugün (14 Eylül) cihazı tarafınıza 5. Kez kargoladım.
Günün sonunda her her şeyin özeti Cihaz teslim alındığı günden bu yana geçen 66 günün 44 gününü teknik servisinizde ve kargolarda geçirdi. 5 kez kargolandı; süreç boyunca harcadığım koli, streç film, koli bandı masrafları ve kaybettiğim vakit yanıma kâr kaldı. İşlemci, RAM, PSU ve ana kart olmak üzere neredeyse tüm parçaları değiştirmenize rağmen ve buna inanmıyorum çünkü kanıt yok bir belge yok yalanda olabilir her şey beklenir bu firmadan bir bilgisayarı çalışır vaziyete getirmeyi başaramadınız. Sürekli kapanan sistem yüzünden çevrim içi oyunlarda yediğim banların, yaşadığım sinir krizlerinin hesabı yok. Telefonları servise aktardığınızda açmayan, WhatsApp mesajlarına yanıt vermekten kaçan, müşterisinin karşısına çıkacak yüzü kalmamış bir firma profili çizdiniz.
Merhaba Recep Bey, Tarafınızla iletişime geçilmiş olup, konu ile ilgili bilgilendirme ve çözüm alternatifleri sunulmuştur İyi Günler Dileriz. 0850 228 5424 [email protected] [email protected]
