to read complaints and reviews, or file yours.Gallery Crystal Aryıldız Mikser Yedek Parça Talebime Uzun Süre Çözüm Sunulmadı
10.07.2025 tarihinde Konya m1 Gallery Crystal Mağazası’ndan Aryıldız Magic Stand Mikser 5l aldım. Ürünün yoğurma aparatının kaplaması, bulaşık makinesinde yıkama sonrası attı. Kullanıcı hatası olma ihtimalini de kabul ederek, 30.08.2025 tarihinde mağazaya yedek parça talebinde bulundum (Fatura Tarih/ No: 10/07/2025 g352025000000037).
Bayi, WhatsApp hattından görsel istedi ve 31.08.2025’te kısa sürede bilgi verileceğini belirtti. 09.09.2025’te tekrar sorduğumda hâlâ dönüş beklediklerini söylediler. 02.10.2025’te Aryıldız müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp hattına yönlendirdiler ve tekrar mağazayla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Şu ana kadar hiçbir muhatap bulamadım ve çözüm sunulmadı.
Ürünü yalnızca bir kez kullanabildim ve uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Yedek parça ücretli veya ücretsiz olarak temin edilemiyorsa, ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle yaşanan durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Aryıldız Mikser Yedek Parça Talebime Uzun Süre Çözüm Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
Şikayet sonrası hızlı iletişime geçtiler ve mağduriyetimi giderdiler. Teşekkürler.
