to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Haziran 2025 tarihinde Ankara Nata veya Anatolium Gallery Crystal Mağazası’ndan Aryıldız marka çaycı ve Fissler 2’li düdüklü tencere satın aldım. Toplam da 21.000 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünlerin 2 yıl garantili olduğu belirtildi.
22 Haziran 2025 tarihinde çaycının kulpu aşırı derecede ısındığı için mağazaya götürdüm. Ürünün incelemeye gitmesi gerektiği, iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Ürün incelemeye gitti ve 8 Temmuz 2025’te WhatsApp üzerinden ürün değişimi kararı verildiği bildirildi. Ancak mağazaya gittiğimde iade yapılmayacağı, internetten alışveriş yapmadığım için böyle bir hakkım olmadığı ve personelin bu konuda yardımcı olamayacağı belirtildi. Mecburen 3.000 TL tutarında farklı ürünler almak zorunda kaldım.
Şehir dışında olduğum için Fissler düdüklüleri deneme fırsatım olmadı. 22 Temmuz 2025’te ürünü ilk kez denediğimde, tencerenin hava basıncı dışarıdan oldu, suyu kulp kısmından akıttı ve kapak iç kısmında siyah lekeler oluştu. Tencerede de beyaz damlacıklar kaldı. O an fotoğraf ve video çekip mağaza ile iletişime geçtim. Ürünü mağazaya götürmem istendi. Hiç kullanmadığım bir ürünün bu şekilde arızalı çıkması ve ilk aldığım çaycıda da benzer sorun yaşamam güvenimi tamamen sarstı, para iadesi talep ettim. Ancak yine ürünün incelemeye gitmesi gerektiği söylendi ve ürün Fissler’e gönderildi. Defalarca aramama ve sormama rağmen haftalarca dönüş yapılmadı. Sonunda mağazaya giderek 4 Eylül 2025’te ürünün geldiğini, parça değişimi yapıldığını öğrendim.
6 Eylül 2025’te mağazaya tekrar gittim. Ürünün benden habersiz parça değişimi yapıldığını ve lekelerin temizlendiğini söylediler. Mağaza yetkilisi G*** Bey, iade olmayacağını, ürünün çizik olduğunu, istersem tencere kısmını değiştirip bana verebileceklerini veya gerekli yerlere şikayet edebileceğimi belirtti. Kullanmadığım bir ürünün çizik olma ihtimali yokken, mağaza bana bu şekilde bir çözüm sunmaya çalıştı. Tüm bu süreçte hem çaycıda hem de düdüklüde sorun yaşamam, güvenimi tamamen kaybetmeme neden oldu.
Kullanmadığım ve ayıplı çıkan ürünler için para iadesi talep ediyorum. Bundan sonra bu mağazadan kesinlikle alışveriş yapmayacağımı da belirtmek isterim.
Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuru yaptım
14.05.2022'de Mall Of Antalya Gallery Crystal Mağazası'ndan çeyizim için Fissler Düdüklü Tencere aldım. 2022 Temmuz ayı gibi kullanmaya başladım. Birkaç ay sonra düdüklü tencere kapağını vakumlamamaya ve su damlatmaya başladı. Kasım 2022'de, ürünü alalı daha 5 ay olmuşken ürünü servise gönderdim. Eu...
Gallery Crystal Kentpark/ Ankara mağazasından 3 kasim 2023 te Fissler düdüklü tencere aldım ancak 1 ay sonra gelecek kabul ederseniz alin dediler. Aldık tamam. 1 ay sonra gittik ürün yine yok başka mağazanın teshir urunu var alin ya da ya iade yapalım ya da bekleyin belki gelir dediler mecburen aldı...
17 Aralık 2023 tarihinde Ankara Anatolium AVM'de bulunan Gallery Crystal mağazasından bir çay takımı seti satın aldım. Daha sonra ürünü iade etmek istedim ve farklı bir şubesini arayarak durumu sordum. Bana değişim yapabileceğim, ancak iade için ürünü aldığım şubeye gitmem gerektiği söylendi. Aldığı...
Yorumlar