Galeri Cristal'den Gelen Kusurlu Aryıldız Ürünlerin İade Reddi

Galeri Cristal Gaziantep Sanko Park AVM mağazasından çeyizim için Aryıldız marka ürünlerin de yer aldığı kapsamlı bir alışveriş yaptım. Ürünleri büyük bir güvenle ve heyecanla satın almama rağmen, 10.11.2026 tarihinde teslim edilen paketleri açtığımda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Teslimat sonrası ürünleri kontrol ettiğimde birçok üründe kusur olduğunu gördüm. Tencerelerin yüzeylerinde çizikler vardı, yemek tabaklarının altlarında siyah sürtünme ve aşınma izleri bulunuyordu. Bir tabağın üzerinde çay lekesi mevcuttu, çaydanlıkta kararma vardı ve tencerelerin kulpları gevşek durumdaydı. Çay bardakları kargo içinde dağılmış, özensiz bir şekilde teslim edilmişti. Ürünlerin genel durumuna baktığımda, bana sıfır ürün yerine teşhir ya da daha önce kullanılmış ürün gönderildiği izlenimi oluştu. En önemlisi, Aryıldız düdüklü tencerenin kapağını kilitledikten sonra tencerenin kendi etrafında dönmesi sebebiyle güvenlik açısından ciddi endişe yaşıyorum.

Tüm bu kusurları tespit ettiğimde ürünleri henüz hiç kullanmamıştım; sorunları teslim aldığım anda fark ettim. Durumu derhal Galeri Cristal mağazasına iletip, aynı fatura kapsamındaki alışverişimin tamamını iade etmek istediğimi belirttim. Mağaza yetkilisi ürünleri kendi elleriyle paketlediğini, iadenin olmadığını söyledi ve gün içinde bana dönüş yapacağını belirtti. Daha sonra tekrar görüştüğümüzde ise iade olmayacağını net şekilde ilettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ben bu alışverişi yaparken çizik, lekeli, kararmış, kulpu gevşek ya da teşhir olma ihtimali bulunan ürünleri özellikle istemedim, sıfır ve ayıpsız ürün satın aldığımı düşünerek ödeme yaptım. Şu anda ise kusurlu ve güven vermeyen ürünlerle baş başa bırakılıyorum.

Aynı fatura altındaki tüm ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Talebimin yazılı olarak değerlendirilmesini ve bana resmi bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Tüm ürünler teşhir ürünü bu bariz belli kargolanan paket bile iki kez açılıp bantlanmış