Teslim Edilmeyen Tencere Seti İçin Uzun Süreli Gecikme Ve İade Talebi

24.04.2026 tarihinde Gallery Crystal şubesinden Aryıldız Solida 6 parça tencere tava seti satın aldım. Ürün için 1.750 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde şubeye 2 kez bizzat gittim, 6 kez de telefonla aradım. Her seferinde “bu hafta gelir, yarın gelir” denilerek oyalanıyorum fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Ne zaman arasam şube müdürünün izinli ya da mağaza dışında olduğu söyleniyor ve her seferinde farklı bir çalışanla muhatap olmak zorunda kalıyorum.

Bir görüşmemizde kargomun çıktığı ve ertesi gün teslim edileceği söylendi. Kargo takip numarasını talep ettiğimde ise bana herhangi bir bilgi gelmediğini, tarafıma dönüş yapılacağını belirtip telefonu kapattılar. Ertesinde tekrar aradığımda bu kez de kargo ile ilgili bilgi alamadıklarını ilettiler. Ne takip numarası veriliyor ne de net bir bilgi paylaşılıyor, süreç tamamen belirsiz ilerliyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum. Ürünümü bir an önce sorunsuz şekilde teslim almam ya da ödediğim 1.750 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve çözüm odaklı şekilde ele alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.