Teslim Edilmeyen Ve Ayıplı Ürünlerde İade Reddi

02.05.2026 tarihinde İstanbul Forum AVM Bayrampaşa’daki Gallery Crystal mağazasından ürün satın aldım. Satış esnasında ürünlerin adresime kargo ile teslim edileceği taahhüt edilerek ödemem peşin olarak tahsil edildi. Ancak tarafıma yapılan kargo teslimatında taahhüt edilen ürünlerin bir kısmı hiç gönderilmedi, kargo ile teslim edilen ürünlerin büyük çoğunluğu ise (hasarsız teslim edilen tek ürün olan Fissler düdüklü tencere hariç) kullanılmış, defolu, çizik ve lekeli vaziyette ulaştı.

Ürünlerin bu durumu, ekleyeceğim görsel kanıtlarla açıkça sabittir. Mağaza satış temsilcisi ile yaptığım görüşmede ise kanuna aykırı şekilde ürünleri iade almayacaklarını ve para iadesi yapmayacaklarını sözlü olarak tarafıma beyan ettiler. Hem eksik teslimat yapılması hem de gelen ürünlerin ayıplı ve kullanılmış olması rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Hiç teslim edilmeyen eksik ürünlerin satışının iptal edilmesini, ayıplı ve defolu olarak gelen ürünlerin firmaya iade alınmasını talep ediyorum. Hasarlı teslim edilen, Fissler düdüklü tencere dışındaki diğer ürünlerin toplam bedeli olan 10.157,07 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmaksızın kredi kartıma/hesabıma ivedilikle iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.