to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Telefon Girişi Nedeniyle Çekiliş Bilgisi Alamadım Ve Şube Yardımı Sağlamadı
Fuzul Ev araç sistemi müşterisiyim. Yaklaşık 2 aydır çekiliş numaram ve çekiliş sonucu hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmiyordu. Bu durumdan şüphelenerek müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm temsilci şubenin yardımcı olacağını söyleyince Yalova Merkez şubesine, yaklaşık 15 km yol giderek başvurdum. Şubedeki temsilcim, sistemde benimle ilgili ekranı göremediğini, bunu da bana göstererek ifade etti.
Şubedeyken başka bir müşteri temsilcisi ile görüştüğümde de yine şubeye yönlendirildim ve somut bir sonuç alamadım. Ben de çekiliş öncesinde bana gönderilmiş olan bilgilendirme mesajını, çekiliş sonucunu ve noter evraklarını görmek istediğimi özellikle belirttim; ancak kimse tarafıma geri dönüş yapmadı. Bu süreçte, yaklaşık 2 ay önce numara güncellemesi yapılırken kaydı giren görevlinin numaramın başını 0532 olarak hatalı şekilde kaydettiğini öğrendim. Bu nedenle tarafıma hiçbir bilgilendirme ulaşmamış ve mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Müşteri / sözleşme numaram 1022285’tir. Çekiliş sonucumun ve ilgili noter evraklarının tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini, sistemdeki iletişim bilgilerimin düzeltilmesini ve bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Şikayetvar yazdığım halde hiçbir şekilde geri dönüş yok bu ay çekiliş geliyor hiçbir mesaj yok İvedik bir şekilde birileri dönüş yapsın artık
Fuzul evden aranıp yeni bir temsilci atandığını yeni temsilcimiz Kemal Bey'in bu konu ile ilgileneceğini genel merkeze mail atıp gerekli bilgilere ulaşacağını bir önceki yaşadığımız sorunlada ilgileneceğini belirtti. Kendisine ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederiz.
