Valör Tarihi Nedeniyle Teslimatın Haksızca Ertelenmesi

Fuzul Ev bünyesinde yer alan 6260358 numaralı araç tasarruf planı üyesiyim. Şirket tarafından bana Kasım 2026 döneminde teslimat yapılacağı taahhüt edilmişti.

Sözleşme şartlarına uygun olarak Mayıs 2026 taksit tutarı olan 11.000,00 TL’lik ödememi Mayıs ayı bitmeden, 30.05.2026 tarihinde saat 16:31:39’da Ziraat Bankası hesabımdan Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. hesabına havale yoluyla gönderdim. Para fiilen ve hukuken Mayıs ayında hesabımdan çıkmıştır.

Ancak işlemin hafta sonu ya da hesap kesim saatine denk gelmesi sebebiyle bankacılık sisteminde valör tarihi 01.06.2026 olarak görünmektedir. Fuzul Ev otomasyon sisteminde ise ödemenin yapıldığı gerçek tarih olan 30 Mayıs dikkate alınmadan, sadece valör tarihi esas alınmış; Mayıs taksitim ödenmemiş gibi değerlendirilerek Kasım 2026 için hak etmiş olduğum teslimat haksız ve tek taraflı olarak Aralık ayına ertelenmiştir.

Sivas Fuzul Ev şubesine banka dekontumu ibraz etmeme rağmen bu açık sistem hatası düzeltilmemiştir. Bir tüketici olarak yükümlülüğümü zamanında, ay sonu gelmeden yerine getirmiş bulunuyorum. Bankaların valör uygulamasından kaynaklanan teknik bir farklılığın sorumluluğunun bana yüklenmesini, bunun sonucunda da kazanılmış hakkımın elimden alınmasını kabul etmiyorum.

Genel Müdürlük operasyon biriminin bu duruma acilen müdahale ederek sistem üzerinden gerekli manuel düzeltmeyi yapmasını ve teslimat takvimimin tekrar hak ettiğim Kasım 2026 dönemine alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.