Fuzul Ev'in Hatalı Kayıt Açması Nedeniyle Teslimat Tarihinin Bir Ay Gecikmesi

06.01.2026 tarihinde Eskişehir Fuzul Ev şubesine giderek kurasız 1.000.000 TL araç kampanyasına katıldım ve sözleşmemi bizzat şubede imzaladım. İmzaladığım sözleşmede, ödeme ve teslimat tarihlerim açıkça belirtilmiş olup, 06.06.2026 yani haziran ayında parayı almaya hak kazandığım yazıyordu. Buna güvenerek tüm planlamamı da haziran teslimatına göre yaptım.

Ancak ocak ayındaki başvurudan sonra bir daha hiçbir şekilde şubeye gitmememe rağmen, 10.02.2026 tarihinde benim adıma ıslak imzalı yeni bir kayıt açıldığını ve bu belgenin kendi sistemlerine yüklendiğini öğrendim. Şubat ayında Fuzul Ev’in önünden dahi geçmemiş olmama rağmen böyle bir kayıt oluşturulmuş. Şube müdürleri ve portföy yöneticileriyle görüştüğümde, bu durumun kendilerinden kaynaklı bir hata olduğunu onlar da kabul ettiler.

Haziran ayının 6’sında hak ettiğim 1.000.000 TL tutarındaki teslimatın yapılması gerekirken, şubat ayında açılan ve tamamen kendilerinin hatasından kaynaklanan bu kayıt sebebiyle, parayı temmuz ayında teslim edeceklerini söylediler. Böylece hem sözleşmede belirtilen teslimat tarihine uymadılar hem de hak etmiş olduğum haziran teslimatımı keyfi şekilde bir ay sonraya ertelemiş oldular. Şubedeki müşteri temsilcileri ve yetkililer hatalı olduklarını kabul etmelerine rağmen, haziran teslimatını gerçekleştirmeyip temmuz ayına öteliyorlar.

Elimdeki sözleşmede yer alan 11814746 numaralı belgeye göre teslimat tarihim nettir ve ben Fuzul Ev’in kendi hatasını bana yansıtarak teslimatımı geciktirmesini kabul etmiyorum. Sözleşmemde yazan 06.06.2026 tarihli haziran teslimatımın eksiksiz ve aynen uygulanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Fuzul Ev, bu süreçte bana büyük bir pişmanlık yaşatmıştır.