to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Gecikme Nedeniyle Araç Teslimatının Bir Ay Ertelenmesi
Fuzulev araç organizasyonuna katıldım ve teslimat tarihim olarak 27.10.2026 tarihi verildi. Başlangıçta teslimatın 6. Taksitte yapılacağı, sonrasında ise 7. Taksitte olacağı söylendi. Ancak operasyon ücretini hafta sonuna denk gelmesi nedeniyle sadece 3 gün gecikmeli ödedim diye teslimat tarihim 1 ay ileriye ertelendiği tarafıma sözlü olarak bildirildi.
Sadece 3 günlük gecikme için teslimat tarihimin 1 ay ötelenmesini ne adil ne de makul buluyorum. Üstelik daha önce 6. Taksit denilip 7. Taksite kaydırılan teslimatım, bu ertelemeyle fiilen 8. Taksitten sonra yapılacak bir noktaya gelmiş durumda.
Müşteri numaram 5749463. Teslimat tarihimde sözleşme başlangıcında belirtilen plana uygun şekilde geri düzenleme yapılmasını, gerekiyorsa makul bir gecikme bedeli ödemeye razı olduğumun dikkate alınmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzulev Batman şubesinde yaptığım sözleşme kapsamında ödemem gereken operasyon ücretini, hafta sonuna denk gelmesi nedeniyle 3 gün gecikmeli olarak 04.08.2026 tarihinde yatırdım. Sadece 3 günlük gecikme nedeniyle teslimat tarihim hiçbir esneklik tanınmadan 1 ay sonraya ertelendi ve bu durum bana sözlü olarak anlatılan bilgilerle çelişiyor. Sözleşme imzalanırken teslimat tarihiyle ilgili böyle bir uygulamadan açıkça bahsedilmemişti.
Teslimat tarihim normalde 27.10.2026 olarak planlanmışken, 3 günlük gecikme yüzünden bu tarihin ileri atılması hem hakkaniyete aykırı hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama oldu. Konuyu şube ile görüştüğümde hiçbir çözüm sunmadılar ve kararı yazılı olarak tebliğ etmelerini istediğimde de bana herhangi bir belge verilmeyeceğini söylediler.
Ben ödemenin zaten yapılmış olmasını ve gecikmenin sadece hafta sonuna denk gelmesinden kaynaklanmasını dikkate alarak, teslimat tarihimde hiçbir erteleme yapılmadan, ilk belirlenen 27.10.2026 tarihinin geçerli olmasını talep ediyorum. Sözleşmede yazan ve sözlü olarak aktarılan bilgilerin tutarlı hale getirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Firma daha önceden yaptığı bilgilendirmelerden çok daha farklı bilgilendirme yaparak görüşmeyi sonlandırdı ve herhangi bir çözüm üretmedi. Sonuç olarak çözüm yok mağduriyet var. Bu tarz firmalarla kesinlikle çalışılmamalı diye düşünüyorum. Ayrıca size verilen sözlü bilgilendirme ile evraktaki bilgilerin uyuştuğunu kesinlikle kontrol edin. Sözlü olarak verilen bilgilerle yazılı bilgiler arasında ciddi fark var. Sonuç olarak çözüm yok
Fuzul Batman şubesinden katılım yapmıştım. Fuzul Ev bildiğiniz dalga geçiyor. Aynı gün içinde 2 kez arandım. Şikayet konusu için değil de bana sözleşme şartlarını tekrarladılar ayrıca dalga geçer gibi de yeni kampanya tanıtımı için aradılar. Arayan kişilerde sırf aradık demek için arıyor. Ciddi bir ac iz lik ve vasıfsızlık mevcut. Herkes yetkisiz olduğunu ve söylüyor. Soruna dair muhatap ve çözüm merci yok.
