to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslimatı Gecikti, 300.000 TL Ödeme Sonrası Çözüm Yok
Fuzulev üzerinden araç için bir tasarruf planına dahil oldum ve tüm süreci şirketle yaptığım sözleşmeye göre yürüttüm. Plan kapsamında aracıma ilişkin teslimat tarihimin 17/03/2026 olduğu tarafıma bildirilmişti ancak bu tarihe rağmen araç teslim edilmedi ve hâlâ herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Bu süreçte toplamda 300.000 TL tutarında taksit ödemesi yaptım. Teslimat tarihinin geçmesine rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi, ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da somut bir çözüm sunulmadı. Sözleşmeye ve verilen teslimat taahhüdüne rağmen aracın teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Aracımın daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili bana yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Fuzul Oto ile yaptığım sözleşmede teslimat tarihim 2026 Mart ayı olarak belirlenmiş olmasına rağmen, hiçbir onayım ve rızam olmadan teslimatım 2026 Eylül ayına ertelendi. Bu ertelemenin tamamen temsilci hatasından kaynaklandığını öğrendim ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.
Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileri ve yetkililerle görüştüm, herkes bana “haklısınız” demesine rağmen, ortada mağduriyetimi giderecek somut hiçbir adım atılmadı. Kimse bu hatayı düzeltmek için gerçekten çaba göstermedi. Şu an ne aradığımda tatmin edici bir açıklama alabiliyorum ne de sürecin nasıl ilerleyeceğine dair net bir bilgi veriliyor.
Fuzul Oto’dan talebim, ya ödediğim tüm tutarın katılım payıyla birlikte eksiksiz olarak iade edilmesi ya da sözleşmede belirtilen şartlara uygun şekilde, daha fazla gecikme olmadan en kısa sürede teslimatımın yapılmasıdır. Müşteri numaram 1144169 olup, mağduriyetimin ivedilikle incelenerek giderilmesini istiyorum.
Gelişme olarak arkadaşlar arıyorum telefonları açmıyorlar
Gelişme olarak Sakarya Adapazarı şubesindeki mübür devir işleminde yanlışlık yapılmış bunu elliyemiyoruz BDDK ya aykırı teslimat tarihi eylül diyor
Bana bugün fuzul Sakarya şubesinden mesaj attı temsilcim abi cuma günü gel para iadeni 2-3güne yaparız dedi ben 1senedir para ödüyorum benim zararımı kim karşılayacak sistemi bozamıyorlarmış
Sözleşme gereği tarafıma ödenmesi gereken 700bin liranın derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Hiçbir şekilde geri dönüş olmadı süreçle ilgili Fuzul Ev ilgisiz
