to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihinin Ertelenmesi Ve Sözleşmeye Uyulmaması
Fuzul Oto ile yaptığım erken teslimat sözleşmesi kapsamında, sözleşme gereği paranın yüzde 40’ını ödedim ve 6 aylık süreyi doldurdum. Bana başta bildirilen teslim tarihinin şubat ayı olacağı söylenmesine rağmen, 21 Ocak tarihinde telefonla aranarak teslimat tarihimin mart ayına ertelendiği tarafıma bildirildi.
Sözleşme numaram 1033082’dir. Şube müşteri hizmetleri ve müşteri temsilcimle görüştüğümde, sistemin tarihi mart ayı olarak verdiğini ve kendi taraflarından herhangi bir değişiklik yapamayacaklarını ilettiler. Bu durum hem maddi kayba uğramama hem de planladığım aracı zamanında alamamama neden oldu.
Ben, imzaladığım sözleşmede belirtilen teslim tarihine uyulmasını ve teslimatımın söz verildiği gibi şubat ayında gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul Otomotiv ile yaptığım erken teslimatlı sistem kapsamında, aracımın Şubat ayı başında teslim edileceği tarafıma bildirilmişti. Ancak teslimat tarihi netleştirilmeden süreç uzatıldı ve teslimatın 2 Mart’ta yapılacağı söylendi.
Yaşanan gecikme üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sistemin bu şekilde tarih verdiği ve kendilerinin de yapabilecek bir şeyleri olmadığı ifade edildi. Bunun üzerine daha önce oluşturduğum şikayetle ilgili olarak telefonla arandım, yardımcı olacaklarını ve süreçle ilgili bana bilgi vereceklerini söylediler fakat ne somut bir yardım sağlandı ne de süreç hakkında olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Verilen tarihlere uyulmaması ve sonrasında da bilgilendirilmemem sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Fuzul Otomotiv’in, tarafıma söz verilen tarihe uygun şekilde hareket ederek teslimatımı daha erken bir tarihe çekmesini ve süreci net, açık ve düzenli olarak tarafıma bildirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
