Teslimat Tarihi Bildirilen Haziran 2026'dan Temmuz 2026'ya Tek Taraflı Ertelenmesi

Fuzulev Keçiören şubesi üzerinden araç teslimatı için oluşturduğum tasarruf planımda, teslimat tarihimin Haziran 2026 olacağı tarafıma bildirilmişken, “bütçe yetersizliği” gerekçesiyle teslimatımın 13 Temmuz 2026 tarihine ertelendiği telefonla tarafıma iletilmiştir.

Sözleşme sürem 18 ay olmasına rağmen yalnızca 3 aylık ödeme gecikmem bulunmakta ve bu nedenle teslimatımın Nisan 2026 yerine Haziran 2026’da yapılmasını zaten kabul etmiş durumdaydım. Hem şube temsilcileriyle hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde teslimatın Haziran ayında kesin olarak gerçekleştirileceği ifade edildiği için tüm planlamamı buna göre yaptım. Araçsız olmam nedeniyle bu tarihe göre hareket ettim ve hayat düzenimi bu teslimata göre kurguladım.

Ancak şimdi, Haziran ayına çok az bir süre kalmışken, öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan, teslimatın Temmuz ayına ertelendiğinin söylenmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmıştır. Yaklaşık 15 aydır ödemelerini düzenli yapan ve kendisine bildirilen takvime güvenen bir tasarruf sahibi olarak, teslimata bu kadar kısa süre kala “bütçe yetersizliği” gerekçesiyle yeniden erteleme yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sisteme dahil olurken verilen sözlere ve açıklanan teslimat takvimine güvenerek hareket ettim; yaşanan bu süreç hem planlarımı aksatmış hem de kuruma duyduğum güveni ciddi anlamda zedelemiştir.

Kurumsal yapıların zaman zaman çeşitli zorluklarla karşılaşabileceğini elbette anlayabilirim; ancak böyle durumlarda müşterilerin zamanında, şeffaf ve açık şekilde bilgilendirilmesinin ve verilen sözlerin arkasında durulmasının son derece önemli olduğunu düşünüyorum. Tüm bu nedenlerle, teslimatımın tarafıma başlangıçta bildirilen Haziran 2026 takvimine uygun şekilde, daha fazla gecikme yaşanmadan gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.