Teslimat Sürecinin Sürekli Ertelenmesi Ve Fazla Ödeme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Kasım 2022’de Fuzul Ev’in araç finansmanı sistemine dahil oldum. 25 Ekim 2025’te çekilişli sistemden normal, direkt teslimatlı sisteme geçiş yaptım ve bu nedenle aylık ödememi yükselttim. Normal taksitim 10.500 TL olmasına rağmen, daha erken teslim alabilmek için 27 Ekim 2025’te 24.000 TL, 1 Kasım 2025’te ise 19.000 TL ödeme yaptım.

Bana önce mart teslim denildi, ayrıca dışarıdan müşteri çekmek için kullandıkları “5 ay içinde teslimat” sisteminden de bahsedip aynı avantajın bizde de geçerli olacağını söylediler. Ancak sonrasında, sistemde mevcut olup planını yükseltenler için 7 ay sınırı olduğunu, bunu bana en başta söylemediklerini öğrendim ve ilk mağduriyetim burada başladı. Ardından bu kez de 1 Kasım’da değil, 31 Ekim’de ödeme yapmış olsaydım martta teslim alabileceğimi söylediler. Bir günden dolayı mağdur olmamak için, zaten fazla ödediğim tutarın ekim ve kasım aylarına bölünüp iki taksit sayılmasını rica ettim; buna da kesinlikle yanaşmadılar ve süreci uzattıkça uzattılar.

Mart ayı geldiğinde bu kez de aracı martta değil, nisanda teslim alacağımı söylediler. Nisanın ilk haftası dendi, nisanın ilk haftası gelince bu kez mayıs göründüğünü ilettiler. Mayıs ayının ilk haftası geldiğinde istenen tüm belgeleri teslim etmeme rağmen, bu kez de sözleşme tarihimin 29’u olduğu gerekçesiyle teslimatın 29 Mayıs’ta yapılacağını, hatta Haziran’ı bulabileceğini söylediler. 2026 Mart ayından beri teslimat bekliyorum; şu an üç ayı geçmiş durumda ve dördüncü aya giriyoruz.

Tüm bu süreçte Kocaeli Gölcük ve İzmit şubeleriyle defalarca görüştüm. Müşteri numaram 1158070. Hiçbir somut gerekçe sunulmadan, sadece kendilerinde, bizde ve BDDK’da sorun olduğu gibi genel ve belirsiz ifadelerle oyalanıyorum ve teslimat sürekli erteleniyor. Fazla ödeme yapmama, plan değişikliği yaparak taksitimi yükseltmeme ve belirtilen tüm şartları yerine getirmeme rağmen hâlâ aracımı teslim alamadım.

Mayıs ayı içinde, mümkünse de bu haftanın sonuna kadar söz verilen araç teslimatımın gerçekleştirilmesini ve sürekli ertelenen bu sürecin sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin tarafıma net bir açıklama yapılarak ve teslimatım derhal gerçekleştirilerek giderilmesini istiyorum.