to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Araç Alımında Yaşanan Mağduriyet
Fuzul Ev Otomobil Teslimat Süreci’nde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 6 Kasım 2025 tarihinde “Aracınızı Bulun” sürecine başladım ve 24.10.2025 tarihinde bulduğum aracın bilgilerini müşteri temsilcime ilettim. Satış onayı çıktıktan sonra teslimat tarihi için 27.10.2025, 28.10.2025 ve 29.10.2025 günleri genel merkezin kapalı olduğu gerekçesiyle, 30.10.2025 ve 31.10.2025 tarihlerinde ise teslimat günlerinin tamamen dolu olduğu söylendi. Bu nedenle teslimatım 03.11.2025 tarihine ertelendi, yani yaklaşık 10 gün sonraya randevu verildi.
Bu süreçte satıcıya kapora verdim ve aracı ekspertize soktum, toplamda 8 bin tl masraf yaptım. Ancak satıcı haklı olarak 10 gün bekleyemeyeceğini belirtti. Müşteri temsilcim, genel merkezin neden kapalı olduğunu bilmediğini ve teslimat tarihimi öne çekmek için genel merkeze mail attığını iletti fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satıcı ise en fazla 28.10.2025 tarihine kadar bekleyebileceğini belirtti.
Yaklaşık 270 bin tl ödeme yaptığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, teslimat tarihimin en erken tarihe, yani 28.10.2025’e çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem maddi hem manevi olarak daha fazla mağdur olacağım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
