Teslimat Ertelenmesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet

Batman Fuzul Ev şubenizde 722411 numaralı sözleşme ile kayıtlıyım. Bana teslimatımın Temmuz ayının 7’si ile 11’i arasında yapılacağı bilgisi verilmişti. Daha sonra şube personelinin hatası nedeniyle teslimatın Eylül ayına erteleneceği söylendi, şimdi ise net bir gün verilmeden bu kez de Ekim ayına kaldığı belirtiliyor. Bu gecikme nedeniyle maddi olarak zor duruma düştüm.

Tüm bu sürede iletişim konusunda da büyük bir mağduriyet yaşadım. Temsilcime 6 Mayıs’ta yazmama rağmen 10 Haziran’a kadar hiçbir şekilde cevap alamadım. Şubeyi arayıp şikayetimi iletmek istediğimde, çalışanlar kendi arkadaşları olduğu için şube müdürü ile görüştürmediler. Şube müdürünün numarasını kendi imkanlarımla buldum, kendisi “bugün dönerim, yarın bakarım” şeklinde sözler vermesine rağmen bir hafta boyunca hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Şu anda aradığımda da telefonlarıma cevap vermiyor.

Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle Fuzul Ev tercihimin tam bir pişmanlık olduğunu düşünüyorum. Teslimatımın ilk söylenen tarihlere uygun şekilde acilen gerçekleştirilmesini, yaşattığınız gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin telafi edilmesini ve yetkili, sorumluluk sahibi bir kişi tarafından aranarak süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.