Balıkesir Şubesindeki İlgisiz Personel Araç Teslimatını Engelliyor

Fuzul Ev Balıkesir şubesi üzerinden araç teslimatı için süreç yürütüyorum ancak şube personelinin ilgisizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şubedeki personeller sorularıma net cevap vermiyor, geri dönüş yapmıyor ve çoğu zaman telefonları bile açmıyorlar. Atanmış müşteri temsilcim ise bugüne kadar beni hiç aramadı.

26 Haziran’da Balıkesir şubesini arayıp Bandırma’da olduğumu belirttim, bana Bandırma şubeye evrakları göndereceklerini söylediler. Ancak akşam üzeri Bandırma şubeye gittiğimde evrakların gönderilmediğini öğrendim. Bandırma şube bu nedenle tekrar Balıkesir şubeyi arayıp evrakları istemek zorunda kaldı. Bu yaşananlar hem ciddi zaman kaybına hem de kurumunuza karşı güvensizlik oluşmasına neden oldu.

26 Haziran’dan bu yana defalarca kez telefonla aramama ve bilgi istememe rağmen Balıkesir şubesinden tatmin edici hiçbir açıklama alamadım. Daha önce genel merkezi de aradım fakat onlar da beni sadece şubeye yönlendirmekle yetindiler. Çağrı merkezindeki görevli de konuyu dikkatlice dinlemedi ve sorunumla ilgili somut bir çözüm sunmadı.

Sözleşme numaram 6246194-01’dir. Araç teslimatı sürecimle ilgili net, yazılı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, Balıkesir şubesindeki personel hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve tarafıma artık oyalamadan, açık ve anlaşılır şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.