to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi 151. Gününde Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
11 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Sıhhıye şubesinden Fuzulev sistemine 1047721 sözleşme numarası ile 370 bin tl peşinat almak için dahil oldum. Aylık taksitlerimin tümünü zamanında yatırdım ve imzalamam gereken evrakları Aralık ayında eksiksiz olarak imzaladım. Aracımı 2 Ocak tarihinde bulup tüm bilgilerini Fuzulev danışmanıma ilettim.
Buna rağmen sistemin değiştiğini, hiçbir şey bilmediklerini söyleyerek bana teslimat tarihim hakkında net bir bilgi vermiyorlar. Sürecin belirsiz olduğunu, ne zaman ödeme yapılacağını bilmediklerini ifade edip oyalıyorlar. Aradığımda telefonları açmıyorlar, geri dönüş yapmıyorlar. Ben bu süreçte araca ekspertiz yaptırdım, kapora verdim ve sürekli “bekleyin” denilmesi nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak zarara uğradım.
Bugün 8 Ocak itibarıyla sisteme giriş tarihimden bu yana 151 gün geçti ancak hâlâ teslim sürecimle ilgili kesin bir bilgi alamadım. Oysaki bana 151. Günde teslimat yapılacağı açıkça söylenmişti. Buna rağmen danışmanımı, teslimat birimini ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir net cevap alamıyorum.
Fuzulev’den, sözleşme yapılırken verilen sözlerin tutulmasını ve 151. Gün taahhüdüne uygun şekilde peşinat tutarımın derhal tarafıma ödenerek teslimatın hemen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Bugün 152. Gün. Hala bekletiliyorum. Gün yok bilgilendirme yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, sistemlerimiz yenilendi bir şey kontrol edemiyoruz diyorlar. Gerçekten artık bitmiş bir süreçteyim. Artık bir cevap ve tarih istiyorum teslimatım yapılmıyor
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
