Ana Sayfa
Fuzul Otomotiv
Teslim Tarihi 151. Gününde Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

ID:34803494

Teslim Tarihi 151. Gününde Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Mervenur

Fuzul Otomotiv

08 Ocak 12:37

4.199

11 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Sıhhıye şubesinden Fuzulev sistemine 1047721 sözleşme numarası ile 370 bin tl peşinat almak için dahil oldum. Aylık taksitlerimin tümünü zamanında yatırdım ve imzalamam gereken evrakları Aralık ayında eksiksiz olarak imzaladım. Aracımı 2 Ocak tarihinde bulup tüm bilgilerini Fuzulev danışmanıma ilettim.

Buna rağmen sistemin değiştiğini, hiçbir şey bilmediklerini söyleyerek bana teslimat tarihim hakkında net bir bilgi vermiyorlar. Sürecin belirsiz olduğunu, ne zaman ödeme yapılacağını bilmediklerini ifade edip oyalıyorlar. Aradığımda telefonları açmıyorlar, geri dönüş yapmıyorlar. Ben bu süreçte araca ekspertiz yaptırdım, kapora verdim ve sürekli “bekleyin” denilmesi nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak zarara uğradım.

Bugün 8 Ocak itibarıyla sisteme giriş tarihimden bu yana 151 gün geçti ancak hâlâ teslim sürecimle ilgili kesin bir bilgi alamadım. Oysaki bana 151. Günde teslimat yapılacağı açıkça söylenmişti. Buna rağmen danışmanımı, teslimat birimini ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir net cevap alamıyorum.

Fuzulev’den, sözleşme yapılırken verilen sözlerin tutulmasını ve 151. Gün taahhüdüne uygun şekilde peşinat tutarımın derhal tarafıma ödenerek teslimatın hemen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Mervenur

09 Ocak 09:52

Bugün 152. Gün. Hala bekletiliyorum. Gün yok bilgilendirme yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, sistemlerimiz yenilendi bir şey kontrol edemiyoruz diyorlar. Gerçekten artık bitmiş bir süreçteyim. Artık bir cevap ve tarih istiyorum teslimatım yapılmıyor

Fuzul Otomotiv

09 Şubat 09:36 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Peşinat Yanlış İşlendi Teslimat Hakkım Kasım 2025 Yerine Ertelendi

Nur

Fuzul Otomotiv

08 Eylül 2025 22:14

10.233

Fuzulev Esenler şubesinden Nisan 2024’te araç edindirme sistemiyle ilgili kayıt oldum (Müşteri No: 446157). İlk müşteri temsilcimiz y**** Bey, ilk iki ay taksit ödedikten sonra peşinat verebileceğimizi söyledi. Haziran ayında peşinat olarak 175.000 TL ödedik ve ödemeye dair dekontu IBAN üzerinden il...

pesinat-yanlis-islendi-teslimat-hakkim-kasim-2025-yerine-ertelendi-1.jpg

1 Destek

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Fuzul Otomotiv Sözleşme Vadesi Geçti, Ödeme Hâlâ Yapılmadı

Hüseyin

Fuzul Otomotiv

08 Aralık 2025 17:31

5.887

Fuzulev ile 7**1 numaralı, üye numarası 3**3 olan sözleşme kapsamında araç teslimatı için bir milyon tl tutarında tasarruf planına dahil oldum. Sözleşmeye göre Kasım 2025’te tarafıma ödemenin yapılması gerekiyordu; ancak bugün, 08.12.2025 tarihi olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Tüm taksit ödem...

2 Destek

Araç Tesliminde Gecikme Ve Cevapsız İletişim

Nesim

Fuzul Otomotiv

08 Ocak 19:55

1.558

Fuzulev Ağrı Merkez şubesinde peşinatsız, aylık 200.000 TL ödemeli ve toplam 3.000.000 TL tutarındaki araç organizasyonuna Ağustos 2025’te başvurup ilk ödememi yaptım. Bana aracı Aralık 2025’te, özellikle de 25 Aralık 2025 tarihinde teslim edeceklerine dair söz verdiler. Başvuru aşamasında ilgi alak...

Araç Tesliminde Gecikme Ve Cevapsız İletişim

2 Destek

2 Yorum

Fuzulev’de Araç Teslimatı Gecikmesi Ve 300 Bin TL Peşinat Sorunu

Esmanur

Fuzul Otomotiv

28 Aralık 2025 21:46

5.609

Fuzulev İstanbul Esenyurt şubesinden 22.06.2025 tarihinde araç için sisteme giriş yaptım. Bana en geç 5 ayda teslim edileceği, 20 ile 30’uncu aylar arasında da teslimat aralığı olduğu söylendi. Buna güvenerek sisteme dahil oldum, ancak şu an 7. Aya girmek üzereyim ve hâlâ teslimat yapılmadı. Aralık...

1 Destek

1 Yorum

Fuzulev Ödeme Tarihini Değiştirerek Planlarımı Altüst Etti Mağduriyetimi Acilen Giderin

Pınar

Fuzul Otomotiv

23 Aralık 2025 11:12

1.121

Fuzulev sistemine 18.07.2025 tarihinde araç için dahil oldum ve Toyota Auris aracıma karşılık toplam 700.000 TL teslim almayı bekliyorum. Bugüne kadar sisteme 310.000 TL ödedim. Bana araç bedeli para teslimi için 17.12.2025 tarihi verildi, ancak ben aracı o tarihe yetiştiremediğim için evraklarımı 2...

fuzulev-odeme-tarihini-degistirerek-planlarimi-altust-etti-magduriyetimi-acilen-giderin-1.jpg