Taşıt İşlemlerindeki dondurma hatası şikayeti

Fuzul Denizli İstasyon şubesinde yaşadığım sorunla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Taşıt işlemlerimle ilgilenen, adı F***** olan temsilciye ne ulaşabiliyorum ne de kendisi beni arıyor. Defalarca aramama rağmen telefonlarımı açmıyor, geri dönüş de sağlamıyor. Güya temsilci atamışsınız ama sadece kayıt alana kadar ilgileniliyormuş hissi veriliyor.

Bugüne kadar hiçbir dondurma talebim veya bir gecikmem olmadığı halde, sistemde sanki dondurma yapılmış gibi davranılıyor ve tarafıma “dondurmuşsunuz, teslimat bir ay sonra” deniliyor. Böyle bir talebim ya da onayım kesinlikle olmadı. Hayatımda verdiğim en büyük pişmanlıklardan fuzul yazılmak oldu, çünkü bir temsilci bu kadar ilgisiz ve alakasız olamaz, gerçekten markadan soğudum.

Adım Aynur B****** ve taşıtla ilgili hiçbir dondurma işlemi yapmamış olmama rağmen neden böyle bir bilgi verildiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Teslimat sürecimin sistemdeki hatalı “dondurma” bahanesi olmadan, ilk anlaştığımız şekilde devam ettirilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.