Tam Ödeme Yaptığım Aracın Rehinin Hâlâ Kaldırılmaması Nedeniyle Mağduriyetim

Fuzul Ev üzerinden bir araç aldım ve aracın tüm borcunu ödememe rağmen yaklaşık iki haftadır rehinin kaldırılmasını bekliyorum. Bu süreç ayın 10’undan beri devam ediyor ve araç üzerindeki rehin bir türlü düşmediği için ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Aracı satın alan kişi İstanbul’dan Batman’a kadar geldi, üç gündür burada otelde kalıyor ve aracı devredemediğimiz için hem kendi paramız hem de zamanımız boşa gidiyor. Yaşadığımız bu durum yüzünden karşı tarafa karşı da çok zor durumda kaldım.

Şube ile sürekli görüşüyorum, her gün “yarın halledeceğiz” denilerek oyalandım. Son olarak merkezi aradığımızda, durumu detaylı şekilde anlattık ancak bu kez de “rehin kaldırma işlemi perşembeden perşembeye yapılır, listede isminiz yok” denilerek top tekrar şubeye atıldı. Ne şube net bir çözüm üretiyor ne de genel merkez süreci hızlandırmak için somut bir adım atıyor.

Araç borcum tamamen bitmiş olmasına rağmen rehinin hâlâ kaldırılmaması sebebiyle satış işlemini gerçekleştiremiyorum. Fuzul Ev’in, araç üzerindeki rehini acilen kaldırmasını, sürecin neden bu kadar uzadığını açıklamasını ve bu ihmal nedeniyle oluşan mağduriyetim ve karşı tarafa karşı düştüğüm zor durum için gereğini yapmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin bana 0539********62 numaralı telefon hattımdan ve 209639 numaralı üyeliğim üzerinden ulaşmasını istiyorum.