Tam Ödeme Sonrası Rehin Kaldırma Gecikmesi Ve Belirsiz Müşteri Hizmetleri Yanıtları

Fuzul üzerinden 2012 model C-Max araç için sisteme yazıldım. Bu zamana kadar kayıt süreci, yönlendirmeler, imzalar derken her şey çok güzel ve sorunsuz ilerliyordu. Asıl sıkıntının aracı alıp imzaları attıktan sonra başladığını yaşayarak görmüş oldum.

Aracın tüm ödemelerini yaptım, borcumu tamamen kapattım ve aracı satmak istediğim için rehinin kaldırılmasını bekliyorum. Bütün parayı tek seferde yatırdım, ödemelerim tam ve eksiksiz olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır araç üzerindeki rehin bir türlü kaldırılmadı. Bu durum sebebiyle aracı satamıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleri temsilcileriyle defalarca görüştüm ancak “kalkar ya, belli olur” gibi net olmayan, geçiştiren cevaplar dışında somut bir bilgi, gerekçe ya da tarih verilmedi. Ne zaman sonuçlanacağı söylenmediği için süreç uzadıkça daha da mağdur oluyorum ve pişmanlığım artıyor.

Fuzul’ün aracıma konulan rehini derhal kaldırmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşterilerin bu şekilde oyalanmamasını talep ediyorum. İnsanların güvenini boşa çıkaran, belirsiz ve geciktirilen işlemlerle kimsenin daha fazla mağdur edilmemesini istiyorum.