Taahhüt Edilen Araç Teslimatının Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Sema

Fuzul Otomotiv

22 Ağustos 2025 18:00

4.710

Fuzul Araç çekilişine Aralık 2024 tarihinde katıldım. Tüm taksitlerimi ve organizasyon ücretimi zamanında, son ödememi ise erken şekilde yatırdım. Sözleşmemde teslimatın Ağustos 2025’te yapılacağı taahhüt edilmişti.

Ancak, teslimat ödemesini Ağustos ayında almam gerekirken, 15 gün önce tarafıma teslimatın Eylül’ün 9’una ertelendiği bildirildi. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de şahsen başvurarak teslimatın Ağustos sonuna kadar yapılmasını talep ettim. Ancak tarafıma, merkezin bilgilendirmesi doğrultusunda teslimatın Eylül ayında yapılacağı belirtildi.

Bu gecikme nedeniyle araç alım fırsatını kaçırdım ve ikinci kez mağdur edildim. Zaman kaybı yaşamam ve mağduriyetimin artması nedeniyle, teslimatımın sözleşmede belirtildiği gibi Ağustos sonuna kadar yapılmasını talep ediyorum. Yetkililerin ivedilikle ilgilenmesini rica ediyorum.

1 Yorum

Fuzul Otomotiv

25 Ağustos 2025 18:00 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Yunus

07 Ocak 13:01

Mayıs ayında Ankara Sıhhıye şubesinde Fuzul Ev ile araç alımı için 800 bin tl’lik bir plan yaptım. Bu kapsamda 324 bin tl taksit ödemesi ve 56 bin tl dosya ücreti olmak üzere toplam 380 bin tl ödedim. İşlemlerim müşteri temsilcisi Dilek Soytürk üzerinden yürütüldü ve bana teslimat günü olarak 1 Aralık, daha sonra ise 25 Aralık tarihi verildi. Verilen 25 Aralık tarihinde bazı aksaklıklar yaşandığı ve satışın gerçekleşemediği söylendi. 05.01.2026 tarihinde araç satışı gerçekleşmesine rağmen bu kez de “size tekrar gün vermemiz lazım” denilerek süreç oyalanmaya devam edildi. Şu anda ne ödeme yapılmış durumda ne de araç teslimi gerçekleşti. Dilek Soytürk ve diğer temsilciler artık telefonlarıma cevap vermiyor, mesajlarıma dönüş yapılmıyor. Farklı bir numaradan aradığımda ise hakaret içerikli konuşmalarla karşılaşarak telefon yüzüme kapatıldı. Bu yaklaşım hem kurumsal ciddiyete hem de müşteri haklarına tamamen aykırıdır.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Araç Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet

Özgür

Fuzul Otomotiv

14 Mayıs 2025 13:47

14.125

Fuzul Oto ile yaşadığım süreçte ciddi sorunlar yaşadım. Aralık 2024’te yapılan çekilişte araç hakkı kazanmama rağmen, Mayıs 2025 olmasına rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi. Bu süre zarfında 26 taksitin 10’unu ödedim. Buna rağmen 10.06.2025 tarihine gün verilmeye çalışılıyor. Haziran 2025’te araç be...

Araç Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet

2 Destek

1 Yorum

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Araç Teslimatında Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu

Recep

Fuzul Otomotiv

06 Mart 2025 21:31

11.907

Sayın Fuzul Yetkileri; 2024 yılı Şubat ayında 800 bin TL'lik araç almak için organizasyona kayıt oldum. Sisteme katılırken üzerine basa basa en geç 1 yıl içerisinde araç almam gerektiğini bizzat müşteri temsilcime ilettim ve bu şartla katıldım. Çekilen kuralarda ismimin çıkmaması halinde 2025 yılı Ş...

8 Destek

2 Yorum

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Fuzul Otomotiv Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Geciken Araç Teslimatı

Fatma

Fuzul Otomotiv

11 Ekim 2024 23:50

14.037

Fuzul arabaya 2023 Ekim ayında katıldık. Organizasyon ücretini taksit yaptırdık ve yaparken bize, ilk 4 ay araç çıkarsa verilmeyecek, sonrasında aracı alabilirsiniz dediler. M. O. Temsilcisi bize sözleşmedeki b maddesinden bahsediyor, ücret organizasyon ücreti ödenene kadar dedi ve biz de buna inana...

1 Destek