to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslimatında Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu
Sayın Fuzul Yetkileri; 2024 yılı Şubat ayında 800 bin TL'lik araç almak için organizasyona kayıt oldum. Sisteme katılırken üzerine basa basa en geç 1 yıl içerisinde araç almam gerektiğini bizzat müşteri temsilcime ilettim ve bu şartla katıldım. Çekilen kuralarda ismimin çıkmaması halinde 2025 yılı Şubat ayında 800 bin TL'nin tarafıma teslim edileceği yönünde hep oyalandım. Ancak gelinen noktada Şubat ayında temsilcimle yaptığım görüşme sonrası sözleşmeye yanlış baktığını ve revize işleminin kendisine hatırlatmadığımı, teslimatın ancak 2026 yılı Ocak ayında yapılacağını ifade etti. Tarafıma kesinlikle hatırlatın şeklinde ifade kullanılmadı. Israrla söylüyorum müşteri temsilcime hatırlatılması gereken bir şey olsaydı kesinlikle her ay arar, hatırlatırdım.
Sayın yetkililer, yukarıda bahsettiğim sebepten ötürü 06 Mart 2025 tarihi itibariyle organizasyondan ayrıldım. Organizasyon ücretini peşin ödemek için kredi kullandım ve halen ödüyorum, üstelik biriken paramı da 6 ay sonra alacağım söylendi.
Mağduriyetimin bir an evvel giderilmesini talep ediyorum.
Organizasyon ücretim dahil bütün biriken paramın tarafıma acilen yatırılması hususunda yardımcı olacağınızı düşünüyorum.
Lütfen sayın yetkililer...
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Mayıs ayında Ankara Sıhhıye şubesinde Fuzul Ev ile araç alımı için 800 bin tl’lik bir plan yaptım. Bu kapsamda 324 bin tl taksit ödemesi ve 56 bin tl dosya ücreti olmak üzere toplam 380 bin tl ödedim. İşlemlerim müşteri temsilcisi D*** S*** üzerinden yürütüldü ve bana teslimat günü olarak 1 Aralık, daha sonra ise 25 Aralık tarihi verildi. Verilen 25 Aralık tarihinde bazı aksaklıklar yaşandığı ve satışın gerçekleşemediği söylendi. 05.01.2026 tarihinde araç satışı gerçekleşmesine rağmen bu kez de “size tekrar gün vermemiz lazım” denilerek süreç oyalanmaya devam edildi. Şu anda ne ödeme yapılmış durumda ne de araç teslimi gerçekleşti. D*** S*** ve diğer temsilciler artık telefonlarıma cevap vermiyor, mesajlarıma dönüş yapılmıyor. Farklı bir numaradan aradığımda ise hakaret içerikli konuşmalarla karşılaşarak telefon yüzüme kapatıldı. Bu yaklaşım hem kurumsal ciddiyete hem de müşteri haklarına tamamen aykırıdır.