Şube Yetkililerinin Operasyonel Yoğunluk Gerekçesiyle Araç Tahsisatında Uzun Bekleme Süresi

Fuzulev Adana Seyhan şubesi üzerinden araç finansmanı için başvuruda bulunduk ve tarafımıza 6 aylık bekleme süresi olduğu bildirildi. Bu süreyi eksiksiz tamamladık ve 12 Ekim 2026 tarihi itibarıyla tahsisat hakkımızın başlayacağı şube yetkilileri tarafından sözlü olarak ifade edildi.

Bu tarihten sonra satın almak istediğimiz iki farklı aracı Fuzulev’in onayına gönderdik ve her iki araç da şirket tarafından onaylandı. Ancak satıcılarla ticari anlaşma sağlayamadığımız için bu araçların satın alma işlemleri gerçekleşmedi.

Daha sonra üçüncü bir araç bulduk, satıcı ile fiyat konusunda anlaştık, ekspertiz işlemlerini yaptırdık ve satın alma aşamasına geldik. Bu noktada sadece mevcut tahsisat kapsamında araç ve satıcı bilgilerinin revize edilmesi ve yeni aracın onaylanması gerekiyordu. Fakat şube yetkilileriyle görüştüğümüzde, şirketin yoğunluğu gerekçe gösterilerek işlemimizin ancak 25–30 Kasım 2026 tarihleri arasında sonuçlanabileceği ifade edildi.

Daha önce iki farklı araç için kısa sürede onay verilmişken, hâlihazırda tahsisat sürecine girmiş bir müşteri olarak yalnızca araç ve satıcı bilgilerindeki değişiklik sebebiyle yaklaşık 20–25 gün daha bekletilmemizin gerekçesini anlayamıyoruz. Üstelik daha önceki görüşmelerimizde araç onay işlemlerinin 2–5 gün içerisinde sonuçlandığı özellikle belirtilmişti.

Biz üzerimize düşen tüm yükümlülükleri yerine getirdik, 6 aylık bekleme süremizi tamamladık, yeni araç için satıcıyla anlaştık ve ekspertiz masrafına katlandık. Şimdi ise şirketin operasyonel yoğunluğu gerekçe gösterilerek tekrar uzun bir süre beklememiz isteniyor. Bu gecikme nedeniyle satıcının araç satışından vazgeçmesi, araç fiyatının değişmesi ve yaptığımız ekspertiz masrafının boşa gitmesi riskiyle karşı karşıyayız.

7434257-01 numaralı müşteriniz olarak, altı aylık bekleme sürecini tamamlamış ve iki kez araç onayı almış bir müşteri konumundayken, şirketin iç yoğunluğunun bizim mağduriyetimize sebep olmamasını bekliyoruz. Konunun Fuzulev Genel Müdürlüğü tarafından ivedilikle incelenmesini, tahsisat sürecimizin acilen sonuçlandırılmasını ve doğan mağduriyetin büyümeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyoruz.