to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Sonrası Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Katılım Süresi Çelişkileri
04.03.2026 tarihinde Bursa Yıldırım şubesinde 750.000 TL’lik organizasyon sistemine dahil oldum. Başvuru aşamasında tarafıma yoğun ilgi gösterildi, süreç çok olumlu anlatıldı ve bu anlatımlar sonucunda sisteme katılmaya ikna edildim.
Sözleşme sonrasında ise ciddi iletişim ve ilgi eksikliği yaşamaya başladım. Portföy temsilcilerime ulaşmakta zorlandım, telefonlarım çoğu zaman açılmadı ve süreçle ilgili düzenli ya da yeterli bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana yeni bir portföy temsilcisi atanacağı ve tercih ettiğim şubeyi seçebileceğim bilgisi verildi. Gemlik şubesini tercih ettim ve yeni portföy atandığı söylendi ancak 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte Gemlik şubesine bizzat giderek durumu yüz yüze aktardım. Burada görevli olan U*** Bey benimle ilgilendi ve daha önce yaptığım şikayeti geri çekmemi istedi. Karşılığında, beni 5 ay bekletmeden ilk kuralardan birine dahil edeceğini belirtti. Ayrıca 750.000 TL olan organizasyon tutarımı 1.600.000 TL’ye yükselterek artan çekiliş sistemine geçmem yönünde beni yönlendirdi. Bu beyanlara ve verilen sözlere güvenerek ilgili işlemleri yaptım.
Daha sonra U*** Bey’in görevden ayrıldığını öğrendim ve yeni bir portföy temsilcisi atandı. Mayıs ayında yapılan kurada ismim çıkmayınca, 24.06.2026 tarihinde saat 09:33’te müşteri hizmetlerini arayarak kura bilgilendirmesini ve tarafıma neden mesaj gelmediğini sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sisteme giren kişinin yalnızca ilk ay kuraya katılabildiğini, sonrasında ise BDDK kararı gereği 4 ay beklemek zorunda olduğunu söyledi. Telefon görüşmesinden sonra Gemlik şubesindeki yeni portföy temsilcisiyle yaptığım görüşmede de müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi teyit edildi ve daha önce bana yanlış bilgi aktarıldığı ifade edildi.
Sonuç olarak, sisteme katılırken tarafıma verilen bilgiler ile sonradan aktarılan bilgiler birbirini kesinlikle tutmamaktadır. Başlangıçta gösterilen ilgi ve alaka, sözleşme sonrasında yerini ilgisizliğe bırakmıştır. Yanlış yönlendirme, eksik ve çelişkili bilgilendirme ile iletişim sorunları nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Gereğinin yapılmasını, tarafıma detaylı ve yazılı bir açıklama sunulmasını, kuraya katılım ve bekleme süresiyle ilgili verilen sözlerin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
04.03.2026 tarihinde Bursa Yıldırım şubesinde Fuzul Ev’in finansman sistemine 750.000 TL’lik organizasyonla dahil oldum. Başvuru aşamasında tarafıma yoğun ilgi gösterildi, süreç çok olumlu ve sorunsuz bir şekilde anlatıldı, bu anlatımlar sonucunda da sisteme katılmaya ikna edildim. Ancak sözleşme sonrasında iletişim ve ilgi anlamında ciddi bir kopukluk yaşadım. Portföy temsilcilerime ulaşmakta zorlandım, telefonlarım çoğu zaman açılmadı ve süreçle ilgili düzenli ya da yeterli bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım sıkıntıları anlattım. Bana yeni bir portföy temsilcisi atanacağı ve tercih ettiğim şubeyi seçebileceğim bilgisi verildi. Ben de Gemlik şubesini tercih ettim ve yeni portföy atandığı söylendi; ancak 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Gemlik şubesine bizzat giderek durumu yüz yüze aktardım. Burada görevli olan u*** Bey benimle ilgilendi ve daha önce yaptığım şikayeti geri çekmemi istedi. Karşılığında, beni 5 ay bekletmeden ilk kuralardan birine dahil edeceğini belirtti. Ayrıca 750.000 TL olan organizasyon tutarımı 1.600.000 TL’ye yükselterek artan çekiliş sistemine geçmem yönünde beni yönlendirdi. Bu verilen sözlere ve beyanlara güvenerek ilgili işlemleri yaptım.
Daha sonra u*** Bey’in görevden ayrıldığını öğrendim ve yeni bir portföy temsilcisi atandı. Mayıs ayında yapılan kurada ismim çıkmayınca, 24.06.2026 tarihinde saat 09:33’te müşteri hizmetlerini arayarak kura bilgilendirmesini ve tarafıma neden mesaj gelmediğini sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sisteme giren kişinin yalnızca ilk ay kuraya katılabildiğini, sonrasında ise BDDK kararı gereği 4 ay beklemek zorunda olduğunu söyledi. Ardından Gemlik şubesindeki yeni portföy temsilcisiyle yaptığım görüşmede de müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi teyit edildi ve daha önce bana yanlış bilgi aktarıldığı açıkça ifade edildi.
Sonuç olarak, sisteme katılırken tarafıma anlatılanlarla sonradan aktarılan bilgiler birbirini kesinlikle tutmamaktadır. Başlangıçta gösterilen ilgi ve alaka, sözleşme sonrasında tamamen ilgisizliğe ve iletişimsizliğe dönüşmüştür. Yanlış yönlendirme, eksik ve çelişkili bilgilendirme, verilen sözlerin tutulmaması ve iletişim sorunları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu yaşananlardan sonra Fuzul Ev’in beyanlarına güvenimi kaybettim ve artık kendimi sadece “kaynak” olarak görüldüğümü hissediyorum.
Sözleşme/müşteri numaram 815944’tür. Şu ana kadar organizasyon ücreti olarak ödediğim 112.000 TL’nin, katılım/organizasyon bedeli dahil olmak üzere tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle sistemde devam etmek istemiyorum. Gereğinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı, detaylı bir açıklama sunulmasını istiyorum.
