Sözleşmedeki Devir Hakkım Keyfi Olarak Reddedildi, Yazılı Belge Verilmiyor

Fuzulev Antalya Kepez Şubesi üzerinden araç alımı için yaptığım 978294 numaralı sözleşmemde yer alan 3. Kişilere devir hakkımı kullanmak istedim. Yaklaşık iki haftadan uzun süredir bu talebimle ilgili olumlu bir sonuç alamıyorum. Sözleşmemde açıkça bu hakkımın bulunduğunu belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde böyle bir hakkımın olmadığını söylediler ve talebimi sürekli bekletip en sonunda reddettiler. Ayrıca, talebimin reddine ilişkin herhangi bir yazılı belge veya e-posta talep etmeme rağmen, bunu da tarafıma sunamayacaklarını ilettiler. 1. Derece akrabaya devir yapılabileceğine dair belge istememe rağmen, bu belgeyi de veremeyeceklerini belirttiler. Aynı zamanda portföy yöneticim de süreci sürekli oyalayarak net bir çözüm sunmuyor.

Sözleşmemde yer alan devir hakkımı kullanmak istiyorum.