to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Başlangıç Tarihi Yanlış Ve Ödeme Kayıt Dışı Teslimatı Geciktiriyor
Fuzulev Çekmeköy şubesine Aralık 2025’te peşinatlı kurasız sisteme kayıt açtırmak için gittim. Şube müdürü F***** Bey bize bir ödeme planı verdi ancak bu plana göre herhangi bir sözleşme imzalatmadı, imzalamamıza gerek olmadığını, sözleşmeyi elektronik ortamda yapacağını söyledi. Biz de buna güvenerek Aralık ayından itibaren taksitlerimizi ödemeye başladık.
Şu anda ise Aralık ayında ödememizin olmadığı, o ayın sistemde görünmediği söyleniyor. Elimde Aralık ayında yaptığım ödemeye ait makbuz bulunmasına rağmen, ilk kayıt aşamasında sürekli arayan, mesaj atan kişi artık telefonlara çıkmıyor, mesajlara cevap vermiyor. Şubeye gittiğimde başka bir personelin ilgileneceği söylendi, ancak o personel de hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.
Eksik ödeme yaptığımız iddia edildiği için teslimatımızın gecikeceği söyleniyor fakat biz ödemelerimizi zamanında ve tam olarak yapıyoruz. Uygulamaya girdiğimizde sözleşmemizin Aralık 2025’te değil Ocak 2026’da başladığı görünüyor. Bu nedenle fazla ödeme yapmışım gibi bir görüntü oluşuyor, hizmet bedeli ise eksik ödenmiş gibi gösteriliyor. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, Aralık ayını ödemediğim için o ayın dondurulduğu ve bu yüzden teslimatın bana söylenen Ekim ayında yapılmayacağı ifade edildi. Oysa Aralık ödememe dair makbuzum bulunuyor.
Sözleşme numaram A-1257018’dir. Sözleşmemin başlangıç tarihinin Aralık 2025 olarak düzeltilmesini, ilk taksit tarihimin Aralık başlangıçlı olacak şekilde sisteme işlenmesini ve ilk görüşmede “kapora” niyetine alınan ödemenin de sözleşmeme dahil edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu karışıklığın ve mağduriyetin giderilmesini, teslimat tarihimde gecikme olmadan sürecin düzeltilmesini rica ediyorum.
Gelişme
29 Aralık’ta Fuzulev Çekmeköy şubesinde eşim adına sözleşme yaptık. Eşimin sözleşme numarası a-1257018’dir. Bu süreçte 5.000,00 TL tutarında ödeme şahsım adına alındı, ancak bu ödeme sözleşmem olmadığı gerekçesiyle iptal edildi ve tarafıma iade edilmedi. Ödemenin eşimin sözleşmesine aktarılacağı defalarca beyan edilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir aktarım yapılmadı.
Eşimin sözleşmesi bize verilen ödeme tablosunda “Aralık başlangıçlı – Ekim teslimatlı” olarak görünmesine rağmen, sistemde “Ocak başlangıçlı – Kasım teslimatlı” şekilde kayıtlı olduğu söyleniyor. Elimizdeki resmi ödeme tablosunda ekim teslimat yazmasına ve şube müdürünün telefonda aynı şekilde ekim teslimat demesine rağmen, daha sonra “Ben ekim ayı demedim” diyerek söylediklerini inkar ediyor. Bu çelişkili beyanlar nedeniyle hem ödeme planımız hem de teslimat tarihlerimiz konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.
Mart ayından beri bu sorunla uğraşıyoruz. Çekmeköy şube müdürü Furkan Bülbül ile yaptığım son görüşmede de kendisinin bu konuda bir şey yapamayacağını, çözüm üretemeyeceğini ifade etti ve bizi tamamen kendi halimize bıraktı. Hem 5.000,00 TL’lik ödememin ortada kalması hem de sözleşme başlangıç ve teslim tarihleriyle ilgili bu tutarsızlıklar, şirkete olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
5.000,00 TL tutarındaki ödememin acilen eşimin a-1257018 numaralı sözleşmesine, bize verilen ödeme tablosundaki şartlara uygun şekilde aktarılmasını ve sözleşme başlangıç ile teslim tarihlerinin elimizdeki ödeme tablosuna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Temsilcimi değiştirmeniz hiçbir işe yaramıyor gittiniz temsilci değiştirdiğiniz çok kurumsal olduğunuz için gene 3 ay sürer cevap almamız
Henüz bir şey yaptığınız yok 4 ay oldu inşallah kimse sizinle iş yapmaz
Bana verilen ödeme planını gönderiyorum sonrada benden habersiz benim adıma yapılanıda gönderiyorum ve asla bunu düzeltmiyorlar 4 aydır bununla uğraşıyorum ne şubeden ne başka bir yerden yardım alamıyorum kimse fuzulev ile bir iş yapmasın ben mağdurum ve bunu kimse dikkate almıyor şubelerinde müdür diye çalıştırdıkları insanlar sadece kendi kazanacakları primlerin peşindeler hakkaniyetle çalışmıyorlar zaten şirket ne kadar düzgünde çalışanı düzgün olsun hepsi aynı sadece kendi kazanacakları paranın peşindeler bu şirkete kayıt yaptırıp kimse onlara para kazandırmasa keşke çok pişmanım kayıt olduğum için ayrıca benim adıma alınan ödeme sözleşmeyi eşimin üzerine yaptığımızda onun üzerine aktarılacağı söylendi çağrı merkezini aradığımda öyle bir şey yok paranız iade edilir dendi fakat iade de edilmedi aktarımda yapılmadı paramı aldılar dekontumu gönderiyorum dava açacağım kendilerinin çok iyi oldukları yalanlarını söylüyorlar ama hepsi yalan kimse bunlara parasını kaptırmasın
Bu hır sızlara kimse parasını kaptırmasın Allah bunları ıslah etsin paramı aldılar geri vermiyorlar şimdi de kaydınız yok diyorlar ödeme dekontum var şubeye gönderiyorum genel merkez yapıyor diyor genel merkeze gönderiyorum şube yapıyor diyor kimse bunlara kayıt yaptırıp umutlanmasın eşimin adına olan sözleşmeye aktarılacağını söylediler onu da yapmadılar kendi paramı banada iade etmiyorlar
