Rehin Kaldırma Gecikmesi Ve İletişim Sorunları Müşteriyi Mağdur Ediyor

Fuzul Ev sistemi üzerinden satın aldığım aracın tüm ödemelerini Ocak 2026 itibarıyla eksiksiz şekilde tamamladım. Ardından tarafıma bildirilen rehin kaldırma bedeli olan 600 TL’yi de 15.01.2026 tarihinde İstanbul’daki birimleri üzerinden ödedim.

Aradan yaklaşık dört ay geçmiş olmasına rağmen aracım üzerindeki rehin halen kaldırılmamıştır. Bu süreçte kurumu defalarca aramama rağmen net bir bilgi verilmemekte, işlem sürekli olarak ileri tarihlere ertelenmektedir. Tüm yükümlülüklerini zamanında ve eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak bu kadar uzun süren ve belirsizliği devam eden bir gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Üstelik araç teslim edildiği günden bu yana kurumla çeşitli sorunlar yaşamam, güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Bu süreçte yaşadığım iletişim eksikliği ve belirsizlik nedeniyle, çevremdeki herkese bu kurumla ticari ilişki kurmadan önce iki kez düşünmelerini tavsiye ediyorum.

Rehin kaldırma işleminin gecikmesi, aracım üzerindeki tasarruf hakkımı kullanmamı engellemekte ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Araç üzerindeki rehinin acilen kaldırılarak sürecin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.