Ödenen Taksitler Sistemde Görünmüyor, Prim Ödenmedi Ve Temsilciye Ulaşılamıyor

Fuzulev ile Kasım ayında Ayhan A********** adına 1172731 numaralı plan ile sisteme kayıt oldum. Kayıt olduğum günden bu yana yaptığım ödemelerin hiçbiri sistemde görünmüyor ve tüm taksitlerim “ödenmedi” olarak yer alıyor. Şu ana kadar banka havalesi ile 3 taksit ödemesi yaptım, ancak buna rağmen sistemde borçlu gibi gözüküyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi müşteri temsilcimle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak temsilcime telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, aramalarıma cevap vermiyor, attığım mesajları da okumuyor. Bu nedenle sorunum bir türlü çözüme kavuşmuyor.

Ayrıca Fuzulev’e yeni katılımcı getirenlere belirli bir yüzdelik ödeme yapılacağı müşteri temsilcim tarafından bana iletildi. Buna rağmen, hak ettiğim bu prim/ücret de tarafıma ödenmedi ve bu konuda da herhangi bir dönüş alamadım.

Fuzulev’den, banka yoluyla yaptığım tüm ödemelerin eksiksiz ve doğru şekilde sisteme işlenmesini, temsilcimin bana taahhüt ettiği prim/ücretin tarafıma ödenmesini ve bundan sonraki süreçte sorun yaşadığımda gerçekten ulaşabileceğim, ilgilenecek bir temsilci veya yetkili atanmasını talep ediyorum.