to read complaints and reviews, or file yours.Ödememi Yaptım, Saatlerce Gereksiz Bekletildim!
1 Ekim’de İzmir Çankaya Şubesi’nden Fuzul 2. El araç satın almak için sabah 09:30’da işlemlerimi noterde tamamladım ve benden istenen 349.000 TL ile birlikte tüm masrafları eksiksiz şekilde ödedim. Ancak, tüm işlemlerimi zamanında tamamlamama rağmen, ödememin en geç saatte yapılması ve işlemlerin gereksiz yere uzatılması nedeniyle akşam 16:50’ye kadar bekletildim.
Bu süreçte müşteri temsilcisi N***** Hanım ve şube müdürü M******* Bey ile defalarca iletişime geçtim. Ancak, keyfi ve umursamaz tavırlarla karşılaştım, şahsıma karşı olumsuz ve motivasyonumu kırıcı bir yaklaşım sergilendi. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamış olmama rağmen, yine aynı şekilde mağdur edildim.
Fuzul’dan beklentim, bu tür mağduriyetlerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınması ve tarafıma bir açıklama yapılmasıdır. Müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
