Ödeme Talimatı Göz Ardı Edildiği İçin Teslimat Bir Ay Ertelendi

30 Mayıs 2026 tarihinde Fuzul Tasarruf ile araç edinimi amacıyla sözleşme imzaladım. 1.000.000 TL tutarlı, 57.500 TL taksitli bu sözleşmenin numarası 4489586-02’dir.

Sözleşme sonrasında Fuzul Tasarruf Sivas Şubesi çalışanı F***** Bey benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek 57.500 TL tutarındaki ödemenin pazartesi günü gönderilmesi gerektiğini açıkça belirtti. Ben de Fuzul çalışanının verdiği bu bilgiye güvenerek 1 Haziran 2026 Pazartesi günü ödemenizi gerçekleştirdim.

Daha sonra ise ödemenin sistemde zamanında görünmediği gerekçesiyle teslimatımın 1 ay ertelendiğini öğrendim. Tarafıma bildirilen ödeme tarihine uyarak ödememi eksiksiz ve zamanında yapmış olmama rağmen, kurumun kendi iç süreçlerinden, ödeme işleme veya sisteme yansıtma sürecinden kaynaklanan bir durumun sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ödeme tarihini belirleyen ve bu konuda beni yönlendiren kişi Fuzul çalışanıdır. Çalışanın müşteriye verdiği açık ödeme talimatının kurum tarafından yok sayılması ve bunun sonucunda teslimat tarihimin 1 ay ertelenmesi, müşteri açısından ciddi bir mağduriyettir. Elimde, Fuzul çalışanının ödeme tarihini net şekilde belirttiği WhatsApp yazışmaları ve ilgili ödeme dekontu bulunmaktadır.

Fuzul Tasarruf’tan talebim, WhatsApp yazışmaları ve ödeme dekontu dikkate alınarak konunun ivedilikle incelenmesi, 1 aylık teslimat ertelemesinin kaldırılması ve teslimat tarihimin sözleşme kapsamında ilk belirlenen tarihe çekilmesidir. Kurum çalışanınızın yönlendirmesine birebir uyan bir müşterinin, kurum içi işlem veya sistem kaynaklı bir problem nedeniyle mağdur edilmesini doğru bulmuyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.