Araç Teslim Tarihinin Haksız Ertelenmesi Ve Sistem Hatası Nedeniyle Oluşan Maddi Zararlar

Fuzul Tasarruf Finansman A.Ş. nezdinde 6228724-02 numaralı, 1.000.000 TL tutarlı araç tasarruf finansman sözleşmesinin tarafıyım. Tüm taksit ödemelerimi süresinde ve eksiksiz olarak yaptım ve sözleşmeye göre en geç araç teslim tarihim 14 Ağustos 2026 olarak belirlenmişti. Bu tarihe güvenerek iş ve özel hayatıma ilişkin tüm planlamalarımı yaptım.

İstanbul Zeytinburnu şubesi ile yürütülen işlemlerimde ve müşteri hizmetlerini aradığım görüşmelerde, teslimatımın Eylül 2026’ya ertelendiği, buna gerekçe olarak da Şubat 2026’da tarafımdan “taksit dondurma” işlemi yapıldığı iddia edilmiştir. Oysa Şubat 2026’da herhangi bir taksit dondurma talebim olmadı; aksine teslimatımı öne çekmek ve süreci hızlandırmak için ekstra peşinat ödemesi yaptım. Buna rağmen şirket çalışanlarının bu işlemi sisteme yanlış ve hatalı kaydettiği, oluşan bu sistemsel hatanın da tarafıma “taksit dondurma” gibi yansıtıldığı anlaşılmaktadır.

Kendi personel ve sistem hatalarından kaynaklanan bu yanlış işlem nedeniyle araç teslim tarihim haksız şekilde en az bir ay ötelenmiş, 14 Ağustos 2026’da teslim edilmesi gereken aracım hâlen tarafıma teslim edilmemiştir. 19 Ağustos itibarıyla hem şube hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir teslim tarihi dahi verilememekte, mağduriyetim devam etmektedir. Araç teslim edilmediği için günlük işlerimi sürdürebilmek adına araç kiralamak zorunda kaldım ve bu süreçte önemli maddi zararlara uğradım.

Şirketin tamamen kendi hatasından kaynaklanan bu ertelemenin derhal düzeltilmesini, sözleşmede taahhüt edilen teslim tarihine uygun şekilde aracımın ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, süreç boyunca ödemek zorunda kaldığım araç kiralama bedelleri dahil olmak üzere bu gecikmeden doğan tüm maddi zararlarımın Fuzul Tasarruf Finansman A.Ş. tarafından eksiksiz olarak tazmin edilmesini istiyorum.