Nazilli Şubesinde Kasko Kesintisi Çift Yapıldı Ve Sorun Çözülmedi

Fuzul Oto Nazilli şubesinde 500632 numaralı üyeliğimle ilgili uzun süredir çözülemeyen bir kasko problemi yaşıyorum. Aracı teslim alırken kasko kesintisinin yatırdığım paradan düşüleceği söylendi, ancak daha sonra bu tutarın aracı aldığım kişiye gönderildiğini öğrendim.

Kasko toplam 22.607 TL tuttu, bunun 2.607 TL’sini havale ile gönderdim ve sadece 20.000 TL kasko parası ödemem gerektiği ifade edildi. Buna rağmen 2026 Ocak ve Şubat aylarında taksitlerimden iki kez kasko kesintisi yapıldı ve bu durum hâlâ sistemde düzeltilmedi.

Ocak 2026’dan beri Nazilli satış temsilcimle defalarca görüştüm, bu şekilde ödemeye devam etmemin sorun olmayacağı söylendi. Nazilli şube sorumlusuyla da görüştüm, halledileceği söylendi ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı. Fuzul’un sigorta birimiyle de görüştüm, oradan da bir sonuç alamadım. Buna ek olarak, kendi sistemlerindeki bu hataya rağmen sürekli olarak “taksitleriniz gecikti” denilerek telefonla aranıyorum ve bu durum beni rahatsız ediyor.

Ocak ve Şubat aylarında iki kere kesilen kasko bedelinin sistemde düzeltilmesini, kasko ödememin sadece olması gereken 20.000 TL üzerinden yeniden hesaplanmasını ve fazladan yansıtılan tutarların üyeliğime doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum. Ayrıca sorun kendi sistemlerinden kaynaklandığı için bundan sonra taksit gecikmesi gerekçesiyle aranarak rahatsız edilmek istemiyorum.