Fuzul Ev'de 20.000 TL Kasko Ve Sigorta Kesintisi Hâlâ Borç Olarak Görülüyor

Fuzul Ev üzerinden teslimat aşamasında benden araç kasko ve sigorta bedeli olarak 20.000 TL kesinti yapıldı. Ancak bu kasko ve sigorta ödemesini kendi kredi kartımla doğrudan sigorta şirketine ben yaptığım için, Fuzul Ev’in tahsil ettiği 20.000 TL’nin taksitlerimden düşülmesini 26 Ocak’tan beri bekliyorum. İşlem 27 Ocak 2026 tarihinde gerçekleşti ve o günden bu yana hâlâ sistemde 20.000 TL borçlu olarak görünüyorum. Müşteri üyelik numaram 498777’dir.

Konu ile ilgili defalarca çağrı merkezi, müşteri temsilcisi ve WhatsApp üzerinden yazışarak durumu anlattım. Her seferinde “birkaç gün içinde”, “önümüzdeki günlerde”, “gelecek ay yansıyacak” gibi ifadelerle süreç ertelendi fakat bugüne kadar ne taksitlerimde bir düşüş oldu ne de borç tutarım düzeltildi.

Ben hem Fuzul Ev’e hem de sigorta şirketine aynı bedeli ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Fuzul Ev’in benden tahsil ettiği 20.000 TL’nin planımda yer alan aylık ödeme tutarlarından düşülerek borcumun düzeltilmesini ve bunun sistemde de net şekilde görülmesini talep ediyorum.