to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Oto’da Sözlenen 12.337 TL İade Hâlâ Yapılmadı
Fuzul Oto’nun araç çekilişli sistemi üzerinden yaptığım işlemde, teslimat sırasında sigorta ve kasko için toplam 20.000 TL kesinti yapıldı. Bu tutardan 12.337 TL’nin tarafıma iade edileceği belirtildi ancak Ocak ayından bu yana bu iade ne hesabıma yatırıldı ne de taksitlerime herhangi bir şekilde yansıtıldı.
Konu ile ilgili Fuzul Oto ile defalarca görüştüm, her seferinde finans biriminde yoğunluk olduğu ve işlemin bu nedenle geciktiği söyleniyor fakat somut bir adım atılmıyor. Aylar geçmesine rağmen hâlâ bekletiliyorum.
Kesilen ve iade edileceği belirtilen 12.337 TL tutarın hiçbir ek bekleme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul’den araç satın aldığımız sırada sigorta ve kasko giderleri için bizden 20.000 TL kesinti yapıldı. O dönemde sigorta işlemlerini dışarıdan kendimizin yaptırabileceği, bu nedenle kesilen tutardan geriye kalan miktarın da aracın teslimatını takip eden ay taksitlerimize yansıtılacağı açıkça söylendi. Ancak 12 Ocak 2026 tarihinden bu yana yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen bu konuda hiçbir işlem yapılmadı.
Antalya Kepez şubesinden yaptığımız işlem sonrasında yaşadığımız bu durumla ilgili olarak defalarca WhatsApp üzerinden yazıştım, telefonla aradım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “sistemsel sıkıntı” denilerek geçiştirildim, somut bir adım atılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli olarak oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağdur durumdayız. Sigorta ve kasko kesintisi ile ilgili taahhüt edilen düzenlemenin bir an önce yapılmasını ve oluşan mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
12 Ocak'tan beri bekliyorum. Neredeyse 3 ay olacak hâlâ olumlu bir dönüş yok.
Hocam aynı sorun bende de var ay geçti ses yok anladığım kadarıyla fazla ücrete çöküyorlarr