to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Şubat 2026 tarihinde Fuzulev Sefaköy şubenizde görevli M*** U*** isimli müşteri temsilcisiyle yaşadığım saygısız ve kaba davranışı belirtmek istiyorum. Daha önceki bir görüşmemiz sonrasında kendisi tekrar randevu oluşturmak için beni aradı ve ben de kabul ettim. Ancak işimden dolayı randevu saatinde görüşmeye gidemedim. Randevu için tekrar aradığında araç kullandığım için telefonu reddetmek zorunda kaldım.
Buna rağmen müşteri temsilcisi ısrarla defalarca aramaya devam etti, ben de bu nedenle telefonu özellikle açmadım. Ardından WhatsApp üzerinden mesaj göndererek “Gelmeyeceksen gelmeyeceğim de, utanmaz herif.” şeklinde hakaret içeren bir ifade kullandı. Güven üzerine hizmet veren bir kurumun temsilcisinin bu kadar kaba ve terbiyesiz bir üslup kullanması benim için kesinlikle kabul edilemez.
Yazdığı hakaret içerikli mesajların ekran görüntüsünü aldım, ancak kısa süre sonra bu mesajları sildi. Bu yaşanan olay nedeniyle hem kurumunuza hem de hizmet anlayışınıza olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu sebeple bu şubeye gitmeyi düşünen kişilere, aynı müşteri temsilcisine denk gelmeleri halinde temkinli olmalarını tavsiye ediyorum.
Firmanızın güven temeline dayalı hizmet anlayışına gerçekten önem veriyorsanız, ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli disiplin sürecinin başlatılmasını ve tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.
9 Ağustos saat 16.00’da Fuzulev Yalova şubesinden randevum vardı. Randevu günü müşteri temsilcisi M**** Hanım tarafından arandım. Ancak randevu saatinden hemen önce başka bir firmayla anlaşma yaptığımı, bu nedenle görüşmeye gelemeyeceğimi kendisine belirttim. M**** Hanım, neden başka bir firmayla an...
11 Aralık Perşembe günü Fuzulev Sultanbeyli Şubesi’nden, E*** isimli müşteri temsilciniz tarafından telefonla arandım. Daha önce bilgi almak için sorduğum bir kampanya hakkında görüşme yapılırken, temsilcinin üslubu son derece saygısız ve profesyonellikten uzaktı. Daha önce kurumunuzdan araç almış ...
Fuzulev Sincan şubesiyle araç edinme planı kapsamında çalışmaktayım. Üyelik numaram 531654’tür. Plan kapsamında araç satıcısına yapılacak ödemenin 11 Şubat 2026 tarihinde saat 17.00’ye kadar gerçekleştirilmesi gerekirken, ödeme gün içerisinde yapılmadı ve 12 Şubat 2026 saat 12.00 olmasına rağmen hâl...
Fuzulev İstanbul Sefaköy şubesinde 29.12.2023 tarihinde araç almak için başvuru yaptım. Bana 17 Aralık 2025 tarihi teslimat tarihi olarak bildirildi. Ancak belirtilen teslim tarihine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte şube müdürü ve müşteri temsi...
09.08.2025 tarihinde saat 17.30’da Mersin Toroslar Fuzulev şubesinde temsilciniz T** B*** ile yaşadığımız olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Eşim, para alım işlemlerinin son gününde gerekli tüm evrakları eksiksiz şekilde WhatsApp üzerinden tarafınıza iletti. Ancak temsilci, evrakların eksik olduğ...
Yorumlar