Kurumsal İletişim Hattına Ulaşılamıyor, Temsilci Değişiklikleri Bildirimsiz

Fuzulev Osmaniye şubesi üzerinden 20 Mart 2026 tarihinde başlattığım ev ve araba tasarruf planım süresince kurumsal iletişim konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Resmi internet sayfasında yer alan kurumsal iletişim numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyorum.

Ayrıca temsilcim sürekli değişiyor ve bu değişiklikler bana önceden ya da sonradan hiçbir şekilde bildirilmeden yapılıyor. Süreçle ilgili sormam gereken bir konu olduğunda telefondan sağlıklı bilgi alamadığım için dolaylı olarak şubeye gitmek zorunda kalıyorum. Herkesin işi gücü varken, en ufak bir bilgi almak için bile sürekli şubeye gitmek zorunda bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil. Madem telefon ve kurumsal iletişim kanalları var, o zaman müşterilerin bu kanallardan destek alabilmesi gerekir.

Müşteri numaram 6937528-01’dir. Tarafıma sabit bir temsilci atanmasını, temsilci değişiklikleriyle ilgili zamanında ve açık şekilde bilgilendirme yapılmasını ve gerek kurumsal iletişim hattından gerekse şubeden telefonla bana ulaşılabilir, sağlıklı bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Tüm bu iletişim sorunlarımın en kısa sürede çözülmesini istiyorum.