to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslimatı Bir Ay Gecikti, Şubeler Yardımcı Olmadı
Fuzulev’de araç için yaptığım tasarruf planında teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır teslimat işlemlerim yapılmadığı için aracımı teslim alamıyorum ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor. Teslimatımla ilgili işlemleri hiçbir şube üstlenmiyor ve beni sürekli oyalıyorlar.
Bu süreçte Melikgazi ve Nevşehir şubeleriyle görüştüm, hem şubelere bizzat giderek hem de telefonla defalarca arayarak durumu anlatmama rağmen somut bir adım atılmadı. İlgili işlemleri yapacaklarını söylemelerine rağmen teslimatım hâlâ gerçekleşmedi. Bunun üzerine BDDK’ya da şikayette bulundum ancak Fuzulev tarafından yine net bir dönüş alamadım. Sistemdeki sözleşme / müşteri numaram 297240 olarak kayıtlıdır.
Tüm bu yaşananların bir an önce son bulmasını ve teslimatımın yapılabilmesi için gerekli tüm işlemlerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin net, yazılı ve açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
Fuzul Ev Kayseri şubesinde 297240 üye numarasıyla bulunduğum sistemde, teslim tarihimin üzerinden 2 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve net bir dönüş sağlanmadı. Sözleşmemde teslim tarihi 12 Ocak olarak belirtilmesine rağmen, bu tarihten bu yana hâlâ bekletiliyorum.
Bu süreçte BDDK’ya, sosyal medya üzerinden, yüz yüze görüşmelerde ve telefonla Fuzul Ev yetkilileriyle defalarca iletişime geçtim ancak somut bir çözüm sunulmadı ve teslimatım gerçekleştirilmedi. Sistem kapsamında yaklaşık %45 oranında ödeme yapmış olmama rağmen, sözleşmede taahhüt edilen tarihe uyulmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Fuzul Ev’in bir an önce sözleşmede belirtilen yükümlülüğünü yerine getirerek, tarafıma derhal teslimat yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Kesin dönüş yaparsınız 10 yılada teslim edersiniz artık
