to read complaints and reviews, or file yours.Temsilci Değişikliği Sonrası İletişim Sorunu Ve Kura Bilgisi Alınamıyor
Fuzul Ev bünyesinde Sözleşme No: a-537673, hsn: 36.064.734 numaralı araba tasarruf planı müşterisiyim.
Sürecimin başında temsilcim olan Ö*** F**** Bey ile yürüttüğümüz çalışmalarda herhangi bir sorun yaşamamışken, kendisinin atanması sonrası yeni temsilcim olarak Keçiören şubesine atanan H****** T* Bey ile ciddi iletişim sorunları yaşamaktayım. Kendisine yönelttiğim soruları yanıtsız bırakıyor, cevap verme tenezzülünde dahi bulunmuyor. Telefon numarası değişikliğinde bulundum aralık ayından beri telefonuma kura bilgileri SMS olarak gelmiyor. 5 aydır kurayı takip edemiyorum. Her sorunumda beni çağrı merkezine yönlendiriyor. Kendisi kesinlikle ilgilenmek istemiyor. Müşteri takibi dahi yok. Her şeyden bihaber.
Mevcut temsilcim tarafından uğratıldığım mağduriyetlerin giderilmesini, gerekirse dosyamın takibi için tarafıma işinde uzman ve ilgili yeni bir temsilci atanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.
Fuzul Otomotiv ile sözleşmeli bir araba tasarruf planı müşterisiyim. İlk temsilcimle sorunsuz çalıştım ancak yeni temsilcim h****** t* Bey ile iletişim kuramıyorum, sorularım yanıtlanmıyor, telefonuma kuralar SMS olarak gelmiyor ve 5 aydır takip edemiyorum. Her defasında çağrı merkezine yönlendiriliyorum ve hiçbir geri dönüş alamadım. Yeni bir temsilci atanmasını ve mevcut mağduriyetlerimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
