to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Telefon Numarası Hatası Ve Acil Düzeltme Talebi
Fuzulev’de konut ve araç kampanyası kapsamında 10 aydır devam eden bir sözleşmem bulunmakta ve 916828 sözleşme numarası ile kayıtlıyım. 21 Ocak 2026 tarihinde telefon numaramın bilgim ve onayım dışında sistemlerinde değiştirilmiş olduğunu fark ettim. O günden bu yana numaramın düzeltilmesi için defalarca şube, çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden talepte bulunmama rağmen herhangi bir güncelleme yapılmadı.
Bu süreçte 444 63 13 numaralı çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde talep oluşturulduğu söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şube temsilcim ise her defasında beni tekrar çağrı merkezine yönlendirdi. Böylece uzun süredir aynı sorunla uğraşmama rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi.
Telefon numaram yanlış olduğu için hesabımı görüntüleyemiyor, ödemelerimi takip edemiyor ve çekiliş sırası ile çekiliş sonuçları ve diğer bilgilendirmelerle ilgili SMS'leri alamıyorum. Bu durum yaklaşık bir aydır devam ediyor ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Fuzulev’den, sistemlerinde kayıtlı olan telefon numaramın yeni çekiliş gelmeden acil olarak düzeltilmesini ve son dört hanesinin 5352 yerine doğru şekilde 5332 olarak güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Buradaki mesaja bile yaklaşık 1 ayda döndünüz, bu ayın çekilişine de 12 gün kaldı bakalım numaram o zamana düzelecek mi? Benim hiç umudum yok, sizin tasarruf sisteminize girmekle pişman oldum. Başkaları olmasın, diğer sistemlere girsinler. Hala bir gelişme yok.
Aylar sonra sorunumu başka bir şubedeki temsilci arkadaş çözdü ve akabinde temsilci ve şubemi değiştirdim. Daha yeni de fuzul Şikayetvar ekibi aradı, çok geç dönüş yapıldı ve ilgi maalesef zayıf...
