Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Online İşlemlere Erişilemiyor

Fuzulev’de araç planı müşterisiyim. Telefon numaramı değiştirdiğim için yaklaşık 3 aydan fazladır online işlemlerime erişemiyorum. Yeni numaramın sisteme tanımlanması ve hesabıma giriş yapabilmem için defalarca kez başvurmama rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Çağrı merkezi, şube ve WhatsApp hattı dahil tüm kanallardan birçok kez destek istedim. Her seferinde yalnızca “bekleyin” denilerek oyalanıyorum fakat herhangi bir işlem yapılmıyor. Online işlemlere girmeye çalıştığımda sistem “kullanıcı hesabı bulunamadı” hatası veriyor ve hesabımı görüntüleyemiyorum.

Yeni telefon numaramın bir an önce sisteme tanımlanmasını, online işlemler hesabımın aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.