to read complaints and reviews, or file yours.Kuraya Dahil Edilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyetim
Ocak 2026’da Fuzul Ev Sultanbeyli şubesinden 2.000.000 TL tutarında kuralı sisteme dahil oldum. (Müşteri No: 6723427) Sisteme girerken her ay düzenli olarak kuraya dahil edileceğim açıkça vaat edildi. Bugüne kadar aylık 54.000 TL taksitlerle, organizasyon ücreti de dahil olmak üzere yaklaşık 500.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, 6 ayda sadece bir kez krediye alındım. Aynı dönemde sisteme giren çevremdeki katılımcılar her ay kuraya girerken, benim ise sistemsel bir hata gerekçe gösterilerek kuraya dahil edilmediğim ifade ediliyor.
Sultanbeyli şubesi müdürü ile bir kez yüz yüze görüşmemde kendisi sorunu genel merkeze yönlendiriyor; ancak sonraki süreçte telefonlarımı açmıyor, genel merkez ile görüşmemde sorun kabul edilmesine rağmen kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretmiyor ve iletişim kanalları tamamen kapalı. Müşteri hizmetleri tarafından bana “parayı iade edelim” veya “sizi 5 ayda bir kuraya alabiliriz” şeklinde, imzaladığım sözleşmeye tamamen aykırı tekliflerde bulunuldu; bu teklifleri kesinlikle kabul etmiyorum. Sistemden cayma gibi bir talebim bulunmamakta, ödemelerimi de eksiksiz ve zamanında yapmaya devam ediyorum.
Fuzul Otomotiv’den, sözleşmede vaat edildiği şekilde her ay düzenli ve eksiksiz biçimde kuraya dahil edilmemi ve geçmiş aylarda kuraya alınmadığım dönemler için uğradığım hak mahrumiyetinin ivedilikle tazmin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
İletişime geçildi ancak hiçbir çözüm önerisinde bulunmadılar sanki ben hakkımı istemekte suçluymuşum gibi davranıldı. Ocak ayının ilk günlerinde kayıt olmama rağmen sözleşmemi genel müdürlük şubat ayının sonunda onayladığı için her ay kuraya girme hakkımı kaybettiğim saçmalığı bahane ediliyor. Ben bu sisteme ocak ayında dahil olduysam ve bana her ay kuraya girecek olmam vaat edildiyse bir hak mahrumiyeti oluşmaktadır. Sizin personelinizin veya sisteminizin sözleşmeyi ne zaman onaya sunduğu benim haklarımı alakadar etmez. Fuzul’ü kimseye tavsiye etmiyorum söylediklerinin arkasında durmayan bir şirket.
