Kura SMS Bildirimi Gecikmesi Şeffaflığı Ve Güveni Zedeler
Fuzulev araç sistemine dahilim ve uzun süredir kura süreçlerinde ciddi bir bilgi eksikliği ve güvensizlik hissi yaşıyorum. Kura çekimleri ayın 22’sinde yapılıyor, ancak içinde sıra numaralarımın yazılı olduğu SMS bana genellikle bir gün sonra, yani 23’ünde gönderiliyor. Bu nedenle kura anında kendi sıra numaramı bilmediğim için kurayı sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
Kura çekimi bittikten sonra gönderilen sıra numarası mesajının benim açımdan hiçbir anlamı kalmıyor. Ayrıca bu uygulama, kurada çıkmayan numaraların sonradan değiştirilerek ya da üzerinde oynanarak bize iletilme ihtimalini akla getirdiği için güveni zedeliyor ve durumu şüpheli hâle getiriyor. Bu konu ile ilgili daha önce Fuzulev’e başvuruda bulunduk; sorunun farkında olduklarını ve düzelteceklerini, mesajları göndereceklerini ifade ettiler; ancak problem zamana rağmen devam etti ve bu durum iki ayda bir tekrarlayan bir hâl aldı.
Ben, kura sürecinin hem şeffaf hem de takip edilebilir olması için kura sıra numaralarının ve bilgilendirme mesajlarının mutlaka kura tarihinden önce, makul bir süre kala gönderilmesini talep ediyorum. Kura günü geldiğinde, herkes kendi sıra numarasını önceden bilsin ve kurasını anlık olarak güvenle takip edebilsin istiyorum. Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak sürecin şeffaf ve denetlenebilir hâle getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.




