Kura Hakkı İptali Ve Hatalı Borç Bildirimi Nedeniyle Güven Kaybı

Uzun süredir Fuzul Ev müşterisiyim. Sinop temsilciliğiniz üzerinden yürüttüğüm tasarruf planımda yaşadığım süreç nedeniyle hem mağdur oldum hem de yıllardır güvenerek yönlendirdiğim çevreme karşı mahcup duruma düştüm. Eşim, şirketinize olan güvenimiz sebebiyle birçok kişiyi referansıyla sisteme kazandırdı, ancak yaşananlar bu güveni ciddi şekilde zedeledi.

Öncelikle Sinop temsilcinizin ayrılması nedeniyle dosyam bir süre işlem görmeden bekletildi. Ardından gerekli imzaları eksiksiz attığım halde, personelinizin eksik ve hatalı işlem yapması sebebiyle Nisan ayından bu yana kura hakkımdan mahrum bırakıldım. Tamamı şirketinizin iç işleyişinden kaynaklanan bu aksaklıklar yüzünden hak kaybına uğradım ve süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Ayrıca tarafıma, 328.001 TL tutarında güncel borç bildiriminde bulunulmuştur. Şirket kaynaklı hatalar nedeniyle kura hakkımdan mahrum bırakılmama rağmen bu şekilde borç bilgilendirmesi yapılması, mağduriyetimi ve yaşadığım güvensizliği daha da artırmıştır.

Tüm yükümlülüklerimi zamanında ve eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, kaybettiğim kura hakkımın ve buna bağlı hak kaybımın telafi edilmesini ve tarafıma sürece ilişkin gerekçeli, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyet giderilmediği takdirde bugüne kadar güvenle tavsiye ettiğimiz Fuzul Ev’i çevremize önermemiz maalesef mümkün olmayacaktır.